 |
Contact
Route-informatie
Wilt u weten hoe u best van punt A naar punt B reist met onze bussen en trams? Of wilt u bijvoorbeeld weten welke lijnen er langs een bepaalde halte rijden? De onderstaande links helpen u verder op weg.
- U kunt de routeplanner gebruiken om uw reisweg van punt A naar punt B te berekenen. Wie nog niet vertrouwd is met deze toepassing, kan de handleiding voor de routeplanner raadplegen.
- U kunt voor een specifieke datum de dienstregeling van een bepaalde lijn raadplegen.
- U kunt voor een specifieke datum de doorkomsten langs een bepaalde halte raadplegen.
- U kunt de omleidingen per gemeente raadplegen om te weten of uw bus een omleiding volgt.
- Voor dringende reisinformatie kunt u terecht bij ons contactcenter De LijnInfo.
Online contactformulier
Hebt u een vraag of opmerking? Laat het ons dan weten via ons online contactformulier. Wij proberen u zo snel mogelijk te antwoorden. Hou er echter rekening mee dat sommige onderzoeken enige tijd in beslag nemen.
Probeer uw reactie zo uitgebreid en concreet mogelijk te omschrijven. Hoe meer informatie u ons geeft, hoe beter en efficiënter wij uw reactie kunnen behandelen.
Als uw bus vertraging heeft of uw halte niet werd bediend, kunt u hiervan een bewijs aanvragen. Vermeld in dat geval zeker uw postadres en voeg in het veld 'omschrijving' ook het adres van uw school of werkgever toe.
Hebt u een heel dringende vraag of melding, of bent u iets verloren op één van onze bussen of trams? Dan kunt u terecht bij ons contactcenter De LijnInfo.
- Via het vragenformulier kunt u een vraag stellen over onze producten of diensten.
- Via het formulier voor meldingen kunt u ons een klacht, suggestie of felicitatie overmaken.
- Wilt u reageren op een administatieve boete, dan moet u de dienst Administratieve Boetes per post of per e-mail contacteren. U moet het online formulier dus niet invullen.
Lijnwinkels
In onze Lijnwinkels kunt u:
- De meeste abonnementen aanvragen of verlengen (zie hoofdstuk II.4.5.1 van onze Algemene Reisvoorwaarden (pdf - 693KB) voor een overzicht van abonnementen die u niet rechtstreeks in een Lijnwinkel kunt krijgen).
- Een biljet, Lijnkaart, Lijnkaart % of dagpas kopen.
- Informatie over dienstregelingen en trajecten krijgen.
- 'Groene Halte'-brochures kopen.
- Algemene informatie over De Lijn krijgen.
De Lijn heeft Lijnwinkels in elke Vlaamse provincie:
- Lijnwinkels in Antwerpen
- Lijnwinkels in Limburg
- Lijnwinkels in Oost-Vlaanderen
- Lijnwinkels in Vlaams-Brabant
- Lijnwinkels in West-Vlaanderen
De LijnInfo
Telefonisch kunt u ons bereiken via ons contactcenter De LijnInfo op het nummer 070 220 200 (0,30 EUR/min). Op weekdagen is De LijnInfo bereikbaar van 7 tot 19 uur, in het weekend en op feestdagen van 10 tot 18 uur.
Wanneer u iets vergeten of verloren bent op de bus of tram, dan meldt u dat best via De LijnInfo.
Kantoren
Sponsoring
De Lijn streeft naar kwaliteitsvol, klantgericht openbaar vervoer en besteedt daarbij veel aandacht aan een stipte, betrouwbare en snelle dienstverlening met voldoende capaciteit, frequentie en veiligheid. Deze missie trekken we verder door in ons sponsorbeleid.
