 |
Contact
Route-informatie
Wilt u informatie over een reisweg die u wilt nemen met De Lijn? Of wilt u bijvoorbeeld weten welke lijnen er langs een bepaalde halte passeren? De onderstaande links helpen u verder op weg.
- Met onze routeplanner kunt u, op basis van een adres, halte, station of herkenningspunt, uw ideale bustraject raadplegen. Wie nog niet vertrouwd is met deze toepassing, vindt hier een handleiding voor de routeplanner.
- U kunt, voor een specifieke datum, de dienstregeling van een bepaalde lijn raadplegen.
- Op onze website kunt u, eveneens voor een specifieke datum, de doorkomsten langs een bepaalde halte raadplegen.
- Wilt u op de hoogte te blijven van verkeersomleidingen, kunt u per gemeente de omleidingen voor onze lijnen raadplegen.
Online contactformulier
Voor uw vragen of opmerkingen kunt u terecht op onze online contactformulieren. Uw vraag of opmerking wordt steeds binnen een redelijke termijn beantwoord.
Vooraleer u uw vraag of opmerking doorstuurt, controleert u best of u alle velden in het formulier wel ingevuld hebt. Probeer ook uw reactie zo uitgebreid en concreet mogelijk te omschrijven. Hoe meer informatie u ons meegeeft, des te beter en efficiënter wij uw reactie kunnen behandelen.
Wilt u een attest aanvragen, als uw bus bijvoorbeeld vertraging heeft of als uw halte niet bediend wordt, vermeld dan ook uw thuisadres en het adres van uw werkgever op het vragenformulier.
- Hebt u vragen over de producten en de diensten van De Lijn? Op het vragenformulier kunt u uw precieze vraag stellen.
- Voor De Lijn is de mening van haar reizigers van groot belang. Uw mening helpt ons namelijk om de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren. Hebt u een klacht, wilt u een suggestie doorgeven of ons feliciteren? Dan kunt u terecht op ons formulier voor meldingen.
- Wenst u te reageren naar aanleiding van een administatieve boete, dan hoeft u dit niet te doen via de contactformulieren. Hiervoor kunt u de dienst Administratieve Boetes per post of per e-mail contacteren.
Lijnwinkels
In onze Lijnwinkels kunt u terecht voor:
- De aanvraag of verlenging van bepaalde abonnementen. Zie hoofdstuk 9.5 van onze Algemene Reisvoorwaarden (pdf - 308KB) voor een overzicht van de abonnementen die u niet in een Lijnwinkel kunt verkrijgen.
- De aankoop van een biljet, Lijnkaart, Lijnkaart % of dagpas.
- Informatie over dienstregelingen en trajecten.
- De aankoop van 'Groene Halte'-brochures.
- De aankoop van een regiogids (niet in Antwerpen en Limburg).
- Algemene informatie over De Lijn.
De Lijn heeft Lijnwinkels in elke Vlaamse provincie:
- Lijnwinkels in Antwerpen
- Lijnwinkels in Limburg
- Lijnwinkels in Oost-Vlaanderen
- Lijnwinkels in Vlaams-Brabant
- Lijnwinkels in West-Vlaanderen
De LijnInfo
U kunt ons ook telefonisch contacteren. Het contactcentrum van De LijnInfo is bereikbaar op het nummer 070 220 200 (0,30 EUR/min). Op weekdagen is De LijnInfo bereikbaar van 7 tot 19 uur, in het weekend en op feestdagen van 10 tot 18 uur.Kantoren
Sponsoring
De Lijn streeft naar kwaliteitsvol, klantgericht openbaar vervoer en besteedt daarbij veel aandacht aan een stipte, betrouwbare en snelle dienstverlening met voldoende capaciteit, frequentie en veiligheid. Deze missie trekken we verder door in ons sponsorbeleid.
