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Omnipas : à partir de 25 ans
A partir de 65 ans, vous voyagez tout à fait gratuitement avec l'Omnipas 65+.
Pratique
- Comment le demander ?
- Prix
- Réduction
- Comment l'utiliser ?
- Strictement personnel
- Prolongation
- Perdu ou volé
- Remboursement
Comment le demander ?
Saviez-vous que vous pouvez acheter ou prolonger un abonnement en restant chez vous? Vous pouvez le faire de trois manières :
Payement via la banque
Si De Lijn vous a déjà envoyé un bulletin de virement, il vous suffit de faire le paiement pour prolonger votre abonnement actuel. Après enregistrement de votre paiement, De Lijn vous enverra votre nouvel abonnement dans les sept jours.
En ligne
Vous pouvez aussi acheter ou prolonger votre abonnement en ligne (version NL). Pour cela, vous avez besoin d'une carte d'identité électronique (eID) et d'un lecteur de carte.
Si vous commandez un abonnement pour vous ou pour un ou plusieurs membres de la famille, vous ne devez pas chercher la meilleure formule.
Avez-vous droit à une réduction familiale ? Votre commune intervient-elle en tant que tiers payant ? Nous calculons automatiquement pour vous le prix le plus avantageux.
Vous gagnerez aussi du temps en commandant votre abonnement en ligne. En outre, la commande en ligne simplifie les formalités administratives: vous devez pas nous fournir une copie de votre carte d'identité. Et si vous commandez un abonnement pour plusieurs membres de la famille, vous ne devez pas non plus nous fournir une attestation de composition de famille.
Vous pouvez payer par carte de crédit, Bancontact, pc-banking ou par virement.
Si vous commandez un abonnement via notre site web, vous le recevrez par la poste dans les trois jours ouvrables (ceci ne vaut pas en cas de paiement par virement).
Par écrit
Vous pouvez demander un nouvel abonnement par écrit au service Abonnements de De Lijn. Pour cela, au moins deux semaines avant la date du début, vous devez envoyer une copie de votre carte d'identité et un complété par la poste, par mail ou par fax au Service abonnements.
Lijnwinkel
Vous pouvez aussi vous rendre dans un de nos Lijnwinkels. Vous présentez votre carte d'identité, vous payez et vous emportez immédiatement votre abonnement. Pour gagner du temps, vous pouvez télécharger ici le .
Attention : certains abonnements ne peuvent pas être obtenus dans un Lijnwinkel. Voir chapitre 9.5 de nos 'Algemene Reisvoorwaarden' (version NL) (pdf - 693KB) pour un aperçu.
La date de début de votre abonnement peut être choisie librement. Un Omnipas est valable pour pour 1 mois, 3 mois ou 12 mois.
Prix (valables à partir du 1er février 2012)
Le prix de votre Omnipas dépend de la période de validité et de votre âge. Il existe un Omnipas pour 1 mois, 3 mois ou 12 mois. A partir de 65 ans, vous recevez un Omnipas 65+.
| 25-64 ans | |
|---|---|
| 1 mois | € 30 |
| 3 mois | € 84 |
| 12 mois | € 232 |
Réduction
Vous utilisez votre abonnemnet pour vous rendre au travail? La contribution normale de l'employeur est de 72 % du prix de l'abonnement. Certains employeurs remboursent même une partie plus importante du prix de l'abonnement. Renseignez-vous auprès de votre employeur.De très nombreuses villes et communes prennent en charge une partie du prix de l'abonnement en tant que tiers payant. Renseignez-vous auprès de votre ville ou commune.
Comment l'utiliser ?
Chaque fois que montez, vous montrez votre abonnement au conducteur. Ce n'est pas nécessaire uniquement dans les trams et bus où vous pouvez aussi monter par la porte centrale ou la porte arrière. Si vous êtes titulaire d'un Omnipas, vous pouvez être accompagné gratuitement par maximum 4 enfants de 6 à 11 ans.En cas de contrôle, vous devez toujours pouvoir présenter votre Omnipas et votre carte d'identité. Pour permettre le contrôle, vous ne pouvez pas plastifier votre abonnement. Dans nos Lijnwinkels vous pouvez obtenir gratuitement une housse de protection pour votre abonnement.
Strictement personnel
L'Omnipas est un titre de transport nominatif et est donc strictement personnel: seul le titulaire peut l'utiliser. Nos contrôleurs et conducteurs vérifient régulièrement la validité des titres de transport. En cas de contrôle, vous devez pouvoir présenter votre Omnipas et votre carte d'identité.Prolongation
Si vous êtes abonné, nous vous envoyons un courrier de prolongation environ un mois avant l'échéance de votre abonnement. Si vous bénéficiez d'un système de tiers payant par lequel la ville ou la commune paie une partie de l'abonnement, la réduction est immédiatement déduite sur le virement.Perdu ou volé
Vous avez perdu votre abonnement ou il vous a été volé ? Après paiement des frais administratif et déclaration écrite de vol ou de perte, vous obtenez un duplicata sur-le-champ dans un Lijnwinkel.
Le prix d'un duplicata est de 10 euros, quel que soit le nombre de duplicatas qui vous avez déjà demandés.
Via le vous pouvez demander un duplicata par écrit au service Abonnements de De Lijn.
Attention: si vous avez oublié votre abonnement ou s'il a été volé et si vous voyagez avec De Lijn, vous devez avoir un autre titre de transport valable. Dans le cas contraire, vous risquez une amende. De Lijn ne rembourse pas ces frais.
Remboursement
Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période de validité, nous remboursons une partie du prix d'achat. Pour ce faire, vous devez nous restituer l'abonnement original (pas un duplicata) et nous communiquer un numéro de compte.
Le montant qui vous est remboursé dépend du jour où vous nous remettez votre abonnement. En cas de résiliation par courrier, la date de la poste vaut jour de restitution. Il y a deux possibilités :
- Résiliation avant la date de début de la période de validité : si vous renvoyez votre abonnement avant la date de début, la totalité du prix d'achat vous est remboursée, moins 10 euros de frais administratifs.
- Résiliation après la date de début de la période de validité : le montant à rembourser est déterminé par le prix d'achat de l'abonnement, diminué de 10 euros de frais administratifs et d'un montant correspondant à la période pendant laquelle vous avez utilisé l'abonnement.
Ce dernier montant est calculé comme suit :
- le prix par période complète de 3 mois ou un multiple de celle-ci et, ensuite, le prix par mois complet ou multiple de celui-ci ;
- un pourcentage forfaitaire du prix d'un abonnement mensuel par mois entamé suivant le tableau ci-dessous :
| Nombre de jours d'utilisation | % de retenue du prix de l'abonnement |
|---|---|
| 1 | 16 % |
| 2 | 26 % |
| 3 à 7 | 30 % |
| 8 | 46 % |
| 9 | 56 % |
| 10 | 60 % |
| 11 à14 | 61 % |
| 15 | 76 % |
| 16 | 86 % |
| 17 | 90 % |
| 18 à 21 | 91 % |
| 22 à 31 | 100 % |
Si vous restituez votre Omnipas parce que vous avez reçu un autre abonnement de De Lijn, De Lijn rembourse votre Omnipas initial après restitution. Le montant dépend du nombre de jours où votre Omnipas est encore valable avant la date de début de votre nouvel abonnement. C'est aussi le cas lorsque vous avez reçu un abonnement d'une autre société de transports en commun qui est aussi valable sur le réseau de De Lijn.
Si l'Omnipas est restitué pour cause de décès de l'abonné, le remboursement se fait alors sur base du rapport entre le nombre de jours calendrier non utilisés et le nombre de jours de validité de l'abonnement.
Si le montant du remboursement, déduction faite des 10 euros de frais administratifs est inférieur à 1 euro, il n'est alors pas remboursé.