Tant les clients BASE, Mobistar, Proximus que Telenet peuvent acheter un ticket SMS.
Pour un ticket SMS de 60 minutes, vous envoyez ‘DL’, pour un ticket SMS de 120 minutes ‘DL120'. L'utilisation de majuscules et minuscules est autorisée (p.ex. ‘Dl’, ‘dL', ‘dl120’…). Des espaces peuvent apparaître entre les lettres du message (p. ex. 'd L1 20', 'D l'...). Le message peut être précédé ou suivi d'un espace.
Les messages erronés (p. ex. ‘DLL’, ‘DDL120’, 'DL210'...) ne sont pas acceptés. Aucun ticket SMS n'est délivré avec ces messages. Le demandeur sera informé par un message d'erreur envoyé par SMS. Ce message d'erreur n'est pas un titre de transport valable.
De Lijn chercher à maximiser la fluidité de ses véhicules. Cette ambition s'inscrit dans le cadre de la politique générale visant à maximiser la ponctualité de l'offre. En effet, une enquête a révélé que la ponctualité est un des facteurs de qualité les plus importants pour nos voyageurs.
Pour favoriser la fluidité des véhicules, un réseau de prévente largement répandu a été lancé en mars 2006. Ce réseau permet de réduire les transactions de vente par le conducteur. Depuis, 70 % des titres de transport sont vendus en prévente.
Toutefois, le succès de la prévente présente des différences marquées entre les divers titres de transport. Ainsi, 95 % des Lijnkaarten (%) sont maintenant vendus en prévente. La vente de billets en prévente rencontre moins de succès. Seuls 20 % sont vendus par ce biais. 80 % sont donc toujours vendus par les conducteurs.
Les billets SMS offrent une alternative à la vente de billets dans le véhicule. Un ticket SMS est d'ailleurs jusqu'à 28 % moins cher qu'un billet acheté dans le bus ou le tram. Il s'agit donc d'une mesure supplémentaire de De Lijn pour optimiser la fluidité de ses véhicules et favoriser ainsi la ponctualité.
Oui, c'est possible. Plusieurs personnes voyageant ensemble doivent acheter un ticket SMS pour chaque personne. Comme ces tickets sont enregistrés sur 1 seul GSM, ces personnes doivent rester ensemble pendant tout le voyage. Si, dans ce cas, une de ces personnes interrompt son voyage, les autres voyageurs doivent avoir le GSM avec eux pendant le reste du voyage.
Un ticket SMS est valable 60 ou 120 minutes après sa réception. Si vous voulez continuer de voyager avec De Lijn à l'issue des 60 ou 120 minutes, vous devez acheter un nouveau titre de transport. Il peut s'agir d'un nouveau ticket SMS ou d'un des titres de transport existants, achetés au conducteur ou en prévente.
Non, l'achat du ticket SMS se passe de la même manière en prepaid qu'en postpaid. Le prix d'un ticket SMS est déduit du crédit d'appel avec le système prepaid. Avec un abonnement postpaid, le montant dû est communiqué au client par le biais d'un message qui est joint à sa facture de GSM.
Il est toujours possible de transférer un SMS, donc un ticket SMS aussi. Cependant, la protection d'un ticket SMS est conçue de telle sorte qu'un ticket SMS transféré devient immédiatement un titre de transport 'invalide'. Voyager avec un ticket SMS transféré est considéré comme une forme de fraude.
Vous ne pouvez pas monter dans le bus ou le tram sans titre de transport valable. Si votre GSM ne fonctionne pas, vous n'avez pas de titre de transport valable et vous devez acheter un titre de transport valable au conducteur ou en prévente.
Si votre GSM tombe en panne après que vous êtes monté, un contrôleur peut toujours effectuer un contrôle en ligne pour vérifier si un ticket SMS valable a été demandé avec votre GSM. Pour ce faire, vous êtes tenu de communiquer votre numéro de GSM au contrôleur.
Non, c'est impossible.
Si vous n'avez pas assez de crédit, vous ne pourrez pas acheter de ticket SMS. Vous recevrez un message le signalant.
Non, cela dépend du plan tarifaire chez votre opérateur de GSM. Pour adapter votre profil Proximus M-Pay, vous pouvez vous rendre sur www.proximus.be ou vous adresser au service clientèle de Proximus.
Cela dépend de la politique de votre employeur. S'il autorise l'application M-Pay de Proximus, l'achat d'un ticket SMS est possible. Si cette application est bloquée à la demande de l'employeur, l'achat de tickets SMS n'est pas possible.
Non, ce n'est pas possible.
Vous ne pouvez utiliser les SMS gratuits que pour des messages de texte, pas pour acheter quelque chose (sonnerie, ticket SMS, parking...).
Il est donc possible que vous receviez le message 'crédit épuisé' lorsque vous commandez un ticket SMS, bien qu'il vous reste encore du crédit.
Non, les éventuels messages d'erreur ne sont pas imputés aux voyageurs.
Si vous avez un GSM d'entreprise, vous devez demander à votre employeur de supprimer le blocage de M-Pay sur votre GSM. L'employeur peut s'adresser à Proximus pour ce faire.
Si vous n'avez pas de GSM d'entreprise, vous pouvez supprimer le blocage en contactant le helpdesk de Proximus (6000) ou via MyProximus sur le site Web www.proximus.be.
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