Busreizigers krijgen informatie op maat over omleidingen

31/1/2011Busreizigers krijgen informatie op maat over omleidingen

Mechelen, 31 januari 2011 - Om haar reizigers beter te informeren over voorziene omleidingen van buslijnen, lanceert De Lijn een gratis digitale nieuwsbrief.  Daarmee speelt de vervoermaatschappij in op een vraag van haar reizigers. Uit onderzoek blijkt dat elk jaar de helft van de reizigers te maken krijgt met een omleiding, en daarover tijdig informatie wil. Jaarlijks moet De Lijn in Vlaanderen 6000 keer een traject aanpassen door een voorziene omleiding.

Roger Kesteloot, directeur-generaal De Lijn: ‘Door onze reizigers per e-mail te informeren over de geplande omleidingen waarmee zij te maken krijgen, willen we hun tevredenheid optrekken. Omdat ze ingeven over welke lijnen ze informatie willen, krijgen ze een week op voorhand per e-mail informatie op maat. Op deze manier kunnen we snel actuele informatie geven en drukkosten uitsparen.’ Inschrijven op de nieuwsbrief kan op www.delijn.be. De reizigers krijgen alleen berichten over de lijnen die ze gebruiken.
 
De Lijn heeft de nieuwsbrief het voorbije halfjaar getest in Vlaams-Brabant. Bijna 4 400 reizigers hebben zich geabonneerd op de nieuwsbrief. In een latere fase zal De Lijn haar reizigers ook informeren over onvoorziene omleidingen en verstoringen van de dienstverlening.