Een sms-ticket is 60 of 120 minuten geldig, vanaf de ontvangst ervan. Als u na afloop van de 60 of 120 minuten verder wilt reizen met De Lijn, dient u een nieuw vervoerbewijs aan te kopen. Dit kan een nieuw sms-ticket zijn, of een van de bestaande vervoerbewijzen, aangekocht bij de chauffeur of via een voorverkoopkanaal.
Bovenstaande geldt ook wanneer uw bus of tram vertraging heeft of tijdens de rit vertraging oploopt.
Voor een sms-ticket van 60 minuten verstuurt u ‘DL’, voor een sms-ticket van 120 minuten ‘DL120'. Het gebruik van hoofdletters en kleine letters is toegelaten (bvb. ‘Dl’, ‘dL', ‘dl120’, …). Er mogen spaties voorkomen tussen de letters van de boodschap (bvb. 'd L1 20', 'D l', ...). De boodschap mag voorafgegaan of gevolgd worden door een spatie.
Foutieve boodschappen (bvb, ‘DLL’, ‘DDL120’, 'DL210', ...) worden niet aanvaard. Voor deze boodschappen worden geen sms-tickets afgeleverd. De aanvragende reiziger zal hiervan op de hoogte worden gebracht door een foutmelding per sms-bericht. Deze foutmelding is geen geldig vervoerbewijs.
De Lijn streeft ernaar de doorstroming van haar voertuigen te maximaliseren. Dit kadert in een algemeen beleid om de stiptheid van het aanbod te maximaliseren. Uit onderzoek blijkt immers dat stiptheid één van de belangrijkste kwaliteitsfactoren is voor onze reizigers.
Om de doorstroming te bevorderen werd in maart 2006 een ruim verspreid voorverkoopnetwerk opgestart, waardoor er minder verkooptransacties via de chauffeur verlopen. Ondertussen wordt 70 % van de vervoerbewijzen via voorverkoop verkocht.
Er is echter een sterk verschil in het succes van voorverkoop over de verschillende vervoerbewijzen. Zo wordt inmiddels 95 % van de Lijnkaarten (%) verkocht via voorverkoop. De verkoop van biljetten via voorverkoop verloopt minder vlot, slechts 20 % wordt via dit kanaal verkocht. Nog 80 % wordt dus verkocht via de chauffeurs.
Sms-ticketing wil een alternatief bieden voor de verkoop van biljetten op het voertuig. Een sms-ticket is trouwens tot 28 % goedkoper dan een biljet dat aangekocht is op bus of tram. Het is dus een bijkomende maatregel van De Lijn om de doorstroming van de voertuigen te optimaliseren, en zo de stiptheid te bevorderen.
Ja, dit kan. Meerdere personen die samen reizen moeten voor elke persoon een sms-ticket aankopen. Aangezien deze op 1 gsm worden bewaard, moeten deze personen de volledige reis samen blijven. Als in dit geval toch één van deze personen zijn reis zou onderbreken, dan moeten de overige reizigers de gsm gedurende de rest van de reis bij hen houden.
Als je langer onderweg bent dan de geldigheidsduur van je sms-ticket, moet je een geldig vervoerbewijs kopen. Dat kan een biljet bij de chauffeur zijn, of een nieuw sms-ticket.
Bovenstaande geldt ook wanneer uw bus of tram vertraging heeft of tijdens de rit vertraging oploopt.
Nee: je moet altijd een geldig vervoerbewijs hebben voor je opstapt, of er een kopen bij de chauffeur. Dat betekent dat je een sms-ticket moet hebben aangevraagd voor je opstapt. Je doet dat best als je de bus of tram ziet naderen. Zo kun je zo lang mogelijk gebruik maken van de geldigheidsduur. Het sms-ticket moet je bij opstap tonen aan de chauffeur.
Wie een sms-ticket aanvraagt als hij een controleur ziet opstappen, valt door de mand: onze controleurs kijken altijd na of het sms-ticket na de vorige halte is aangevraagd.
Neen, sms-ticketing werkt zowel met prepaid als met postpaid. De prijs van een sms-ticket wordt afgetrokken van het beltegoed bij een prepaid-systeem. Bij een postpaid-abonnement wordt het verschuldigde bedrag aan de klant gecommuniceerd via een statement dat bij de gsm-factuur wordt gevoegd.
Een sms kan altijd worden doorgestuurd, een sms-ticket dus ook. Echter, de beveiliging van een sms-ticket is zodanig geconcipieerd dat een doorgestuurd sms-ticket onmiddellijk opvalt als een ‘niet geldig’ vervoerbewijs. Reizen met een doorgestuurd sms-ticket wordt beschouwd als een vorm van fraude.
U mag geen bus of tram betreden zonder geldig vervoerbewijs. Als uw gsm niet werkt, hebt u geen geldig vervoerbewijs, en zult u bij de chauffeur of via een voorverkoopkanaal een geldig vervoerbewijs moeten aankopen.
Als uw gsm uitvalt nadat u bent opgestapt, kan een controleur steeds een online controle uitvoeren, om te checken of er een geldig sms-ticket werd aangevraagd met uw gsm. Hiervoor bent u verplicht uw gsm-nummer mee te delen aan de controleur.
Ja, dit is mogelijk op voorwaarde dat het ‘moeder-netwerk’ een Belgisch netwerk is (Proximus, BASE, Mobistar of Telenet).
Mogelijk komen er wel roaming-kosten bovenop (de prijs om het buitenlands netwerk te gebruiken als doorgeefluik voor de premium-sms-dienst). Contacteer uw mobiele operator voor meer informatie over deze kosten.
Buitenlanders (met een buitenlandse sim-kaart) kunnen in België of in het buitenland geen sms-tickets bestellen, ook al maken zij via roaming gebruik van één van de Belgische netwerken. Dit komt doordat De Lijn geen overeenkomst heeft met buitenlandse mobiele operatoren.
Als u onvoldoende krediet hebt, zult u geen sms-ticket kunnen aanschaffen. U zult wel een boodschap ontvangen waarin dit wordt gemeld.
Neen, dit hangt af van het tariefplan bij uw gsm-operator. Contacteer uw operator voor meer info.
Dat hangt af van de politiek van uw werkgever. Als die het toelaat om via uw gsm-factuur te betalen voor diensten van derden dan kan het. Contacteer uw werkgever voor meer info.
Nee, dit is niet mogelijk.
Gratis sms’en kunt u alleen gebruiken voor tekstberichten, niet om iets aan te kopen (ringtone, sms-ticket, parking,...).
Het is dus mogelijk dat u de melding 'geen krediet' krijgt wanneer u een sms-ticket bestelt, hoewel u toch nog krediet over hebt.
Als u prepaid klant bent bij Proximus en uw belkrediet opvraagt, dan krijgt u een overzicht van enerzijds uw beschikbaar 'gewoon' belkrediet en anderzijds uw beschikbaar promokrediet.
Neen, eventuele foutboodschappen worden niet aangerekend aan de reizigers.
Als u een bedrijfsgsm hebt, moet u uw werkgever vragen om de M-Pay blokkering voor uw gsm op te heffen. Uw werkgever kan hiervoor terecht bij Proximus.
Als u geen bedrijfsgsm hebt, kunt u de blokkering opheffen door contact op te nemen met de helpdesk van Proximus (6000) of via MyProximus op de website www.proximus.be.
Gebruikt U liever het toetsenbord? Druk op F9 voor het uitklapmenu.