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FAQ

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Sie haben vier Optionen für die Verlängerung Ihres Abonnements. Nach Zahlungseingang wird Ihr neues Abonnement automatisch auf Ihre aktuelle MOBIB-Karte geladen.

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Haben Sie keine MOBIB-Karte mehr oder ist sie abgelaufen? Wenn sie verloren geht oder gestohlen wird, beantragen Sie am besten eine neue Karte. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wird beim Kauf Ihres Abonnements automatisch eine neue Karte berechnet. Wie viel kostet eine neue MOBIB-Karte?

Verlängern Sie Ihr Abonnement mit unserem Vorschlag

Bevor Ihr Abonnement abläuft, schicken wir Ihnen einen Verlängerungsvorschlag per E-Mail oder Post.
 
Vorschlag per Mail
 
  • Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie den Vorschlag per E-Mail
  • Wenn Sie mit den vorgeschlagenen Produkten einverstanden sind, zahlen und verlängern Sie über den Link in der E-Mail. Sie können mit Visa, American Express, Mastercard oder Bancontact bezahlen. Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
  • Ihr neues Abonnement wird am nächsten Werktag um 10.00 Uhr auf Ihrer MOBIB-Karte geladen. 
Vorschlag per Post
 
  • Wenn wir Ihre Mailadresse nicht haben, schicken wir Ihnen unseren Vorschlag per Post
  • Sie können dann per Banküberweisung bezahlen. 
  • Wir werden Ihr neues Abonnement innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang zu Ihrer gültigen MOBIB-Karte hinzufügen. 
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Verlängern Sie Ihr Abonnement online über die Website

Wenn Sie noch keinen Vorschlag von uns erhalten haben oder wenn Sie unseren Vorschlag ändern wollen, brauchen Sie nicht zu warten.

  • Surfen Sie zu delijn.be/koopabo.
  • Geben Sie Ihre Altersgruppe an und tragen Sie Ihre Daten ein. Wählen Sie das Startdatum und die Gültigkeitsdauer
  • Bezahlen Sie mit Visa, American Express, Mastercard oder Bancontact. Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. 
  • Ihr neues Abonnement funktioniert am nächsten Tag um 10 Uhr.

Tipp: Sie können an einem MOBIB-Scanner im Bus und in der Straßenbahn überprüfen, ob sich Ihr Abonnement auf Ihrer MOBIB-Karte befindet.

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Klappt die Verlängerung online nicht?

In einigen Situationen können Sie Ihr Abonnement möglicherweise nicht direkt online verlängern. Lesen Sie, in welchen Situationen Sie online nicht verlängern können und was Sie tun können.
Sie können auch jederzeit in einen Lijnwinkel gehen.
 
  • Zeigen Sie Ihren Ausweis.
  • Bezahlen Sie per Bancontact oder in bar.
  • Wir laden Ihr Abonnement direkt auf Ihre MOBIB-Karte.
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