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FAQ

Was passiert, wenn ich ein neues Gerät kaufe? Verliere ich dann meine Digitalticket?

Wenn Sie ein neues Smartphone kaufen, verlieren Sie Ihre m-card10 nicht. Sie müssen jedoch Ihre Handynummer zurücksetzen lassen, sodass Sie nicht mehr mit Ihrer alten Geräte-ID verknüpft ist. Kontaktieren Sie uns hierzu über das Kontaktformular. Geben Sie in der Nachricht auch Ihre alte Handynummer an. 

Sobald unser Kundendienst Ihnen mitteilt, dass der Reset erfolgt ist, können Sie Ihre m-card10 wieder aufrufen: 

  • Wenn Sie Ihre alte Telefonnummer behalten haben, dann reicht es aus, die App zu installieren und eine neue m-card10 zu kaufen. Sobald Sie die Handynummer eingeben und bestätigen, erscheint die m-card mit den verbleibenden Fahrten wieder in der App.
  • Haben Sie eine neue Telefonnummer? Installieren Sie die App dann auf Ihrem neuen Gerät und geben Sie Ihre alte Handynummer ein. Danach erscheint die m-card10 mit den verbleibenden Fahrten wieder in der App (ohne, dass Sie hierfür zahlen müssen). Nachdem die Fahrten Ihrer m-card10 verbraucht sind und wenn Sie eine neue m-card10 kaufen möchten, geben Sie Ihre neue Handynummer ein.

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