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FAQ

Was soll ich tun, wenn meine MOBIB-Karte verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn Sie Ihre MOBIB-Karte nicht mehr besitzen, ist es am besten, sofort online eine neue zu beantragen. Die alte Karte ist immer noch mit Ihrer Nationalregisternummer verknüpft. Abonnements für die verlorene oder gestohlene Karte werden bis zum Enddatum Ihrer MOBIB-Karte geladen. Nach Ihrer Anfrage werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen so schnell wie möglich eine neue MOBIB-Karte zur Verfügung zu stellen und Ihre alte zu deaktivieren.

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Online eine neue MOBIB-Karte beantragen

  • Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie Ihren Antrag.
  • Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Zahlung der 10 Euro Verwaltungsgebühr.
  • Sobald die Zahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail. Innerhalb von 7 Werktagen erhalten Sie eine neue MOBIB-Karte mit Ihrem Abonnement an Ihre Postanschrift. Wir werden Ihre alte MOBIB-Karte deaktivieren, sobald Sie eine neue MOBIB-Karte anfordern.
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Achtung: In Erwartung Ihrer neuen MOBIB-Karte, benötigen Sie für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte. Kaufen Sie diese über die App, per SMS oder beim Fahrer. Wenn nicht, riskieren Sie eine Geldstrafe.

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Können Sie die Karten nicht online anfordern? Besuchen Sie einen Lijnwinkel.

  • Besuchen Sie einen Lijnwinkel.
  • Bezahlen Sie 10 Euro Verwaltungsgebühr. Sie können über Bancontact oder in bar bezahlen.
  • Sie erhalten Ihre neue MOBIB-Karte innerhalb von 7 Werktagen per Post an Ihre offizielle Adresse. Wir deaktivieren Ihre alte MOBIB-Karte. Während Sie auf Ihre neue MOBIB-Karte warten, erhalten Sie einen 14-Tage-Pass, wenn auf der alten Karte ein aktuelles Abonnement vorhanden war. 
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