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FAQ

Was soll ich tun, wenn meine MOBIB-Karte beschädigt ist?

Beantragen Sie online eine neue MOBIB-Karte. Nach Ihrer Anfrage besorgen wir Ihnen so schnell wie möglich eine neue und wir deaktivieren Ihre alte. Wir stellen Ihnen dafür Verwaltungsgebühren in Höhe von 10 Euro in Rechnung.

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Beantragen Sie es online

  • Tragen Sie in dieses Formular Ihre Daten ein und versenden Sie den Antrag.
  • Sie erhalten per E-Mail einen Link für die Bezahlung der 10 Euro Verwaltungsgebühr.
  • Sobald die Bezahlung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
    Innerhalb von 7 Werktagen erhalten Sie eine neue MOBIB-Karte, und zwar per Post an Ihre offizielle Anschrift. Sobald Sie eine neue MOBIB-Karte beantragen, deaktivieren wir automatisch Ihre alte.
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Vorsicht: Für jede Fahrt mit De Lijn benötigen Sie einen gültigen Fahrschein, auch während Sie auf Ihre neue MOBIB-Karte mit Abo warten. Kaufen Sie diese über die App, per SMS oder bei dem Fahrer. Tun Sie das nicht, dann riskieren Sie eine Geldbuße.

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Sie können es nicht online beantragen? Dann schauen Sie bei einem Lijnwinkel vorbei.

  • Schauen Sie bei einem Lijnwinkel vorbei.
  • Zahlen Sie die 10 Euro Verwaltungsgebühr. Sie können per Bancontact oder bar bezahlen.
  • Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen Ihre neue MOBIB-Karte per Post an Ihre offizielle Anschrift. Wir deaktivieren auch automatisch Ihre alte MOBIB-Karte.
    Hatten Sie noch ein Abonnement auf Ihrer alten Karte stehen? Und müssen Sie auf Ihre neue warten? Dann bekommen Sie eine 14-Tageskarte mit. 
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Denken Sie, dass die Karte durch eine Störung bei De Lijn defekt ist?

Ist Ihre Karte defekt und Sie sehen keinen Schaden? Dann ersetzen wir Ihre MOBIB-Karte gratis. Das erfolgt auf zwei Arten:
  • Bringen Sie Ihre Karte in einen Lijnwinkel. Weist Ihre Karte keinen sichtbaren Schaden auf, dann erhalten Sie eine 14-Tageskarte mit, in Erwartung Ihrer neuen Karte.
  • Oder senden Sie mit der Post Ihre defekte MOBIB-Karte ein, zusammen mit einem Begleitschreiben an den Abo-Dienst, Slijkensesteenweg 11 - 8400 Oostende.
    Dort schauen wir nach, warum Ihre MOBIB-Karte nicht mehr funktioniert. Liegt die Störung an uns, dann erhalten Sie gratis eine neue MOBIB-Karte. Sie müssen in Erwartung dessen jedoch einen gültigen Fahrschein kaufen.
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Tipp: Können Sie nicht sofort zu einem Lijnwinkel gehen oder fahren, oder warten Sie lieber nicht auf die Antwort des Abo-Dienstes? Dann können Sie sich dafür entscheiden, eine neue Karte zu beantragen.

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