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LE BUSPHONE

Flandre-Occidentale

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Les clients existants peuvent réserver en ligne (Néerlandais) sous certaines conditions. De 30 jours à 1 jour à l'avance.

Conditions relatives à la réservation en ligne

  • Vous avez déjà effectué le déplacement au cours des deux derniers mois.
  • Vous avez un compte De Lijn.
  • Veuillez garder votre numéro de client à portée de main.
  • Vous réservez un déplacement pour le jour suivant ou jusqu'à 30 jours à l'avance.
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Préférez-vous réserver par téléphone ?

Tél. : 059 56 52 56

Heures d'ouverture de la centrale du Busphone : 

  • En semaine : de 6h à 19h30.    
  • Les samedis, dimanches et les jours fériés : de 7h30 à 15h

Courrier électronique : bbcwest@delijn.be

Seules les personnes sourdes, malentendantes et aphasiques peuvent effectuer des réservations par courrier électronique. À cet égard, vous devez d’abord fournir à la centrale un certificat complété par un médecin qui confirme que vous répondez aux conditions. Ce n'est qu'à cette condition que vous pouvez effectuer une réservation par courrier électronique.

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Conseils pratiques

  • Veuillez communiquer votre numéro de client.
    Si vous appelez pour la première fois, nous allons vous créer un numéro de client. Pour ce faire, vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Avez-vous un numéro de téléphone portable ou une adresse électronique ? Dans ce cas, communiquez-nous directement cette information.
  • Veuillez indiquer l'intégralité du déplacement que vous souhaitez effectuer à l’aide du Busphone, même si vous savez qu'une partie de ce déplacement aura lieu à bord d’un bus ou d’un train ordinaire. Ainsi, nous pouvons prévoir suffisamment de temps pour une correspondance.
  • Les autres informations dont nous avons besoin pour déterminer votre déplacement sont les suivantes :
    • Quand souhaitez-vous effectuer ce déplacement (date et heure) ? 
    • Quel est l’arrêt de départ et d’arrivée ?
    • Voyagez-vous seul(e) ou avec d'autres personnes ?
  • Pour annuler votre réservation, appelez à l'avance le central téléphonique.
    • Le panneau de commande est-il fermé lorsque vous souhaitez annuler? Puis transmettez-le ensuite pendant les heures d'ouverture. De cette façon, vous évitez une amende et / ou une suspension.
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Informations complémentaires

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