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PRENEZ VOTRE TEMPS EN MAIN

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DÉSORMAIS, SUSPENDEZ TEMPORAIREMENT VOTRE ABONNEMENT, QUAND VOUS LE SOUHAITEZ

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Le temps est précieux, et c'est à vous de décider comment vous voulez le gérer de manière optimale. Si vous aimez vous rendre où vous le souhaitez, au moment et de la façon qui vous convient le mieux, vous voulez aussi certainement pouvoir bénéficier d’un abonnement personnalisé. C'est la raison pour laquelle votre abonnement annuel dispose désormais d'un bouton pause. Ainsi, si vous n’empruntez pas le bus ou le tram demain, vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement. Pour ce faire, inscrivez-vous avant le 1er février 2021. Une solution pratique, n'est-ce pas ?

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À QUOI SERT LE BOUTON PAUSE ?

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Ce bouton permet de suspendre temporairement votre abonnement annuel pendant un maximum de 20 jours. Une journée individuelle, ou plutôt une période plus longue ? C’est possible ! Vous choisissez personnellement la période ainsi que le nombre de jours durant lesquels vous souhaitez suspendre temporairement votre abonnement. Toutefois, veuillez noter que les week-ends, les vacances scolaires et les jours fériés légaux constituent l’exception à la règle.

L'action se termine le 2 avril 2021. Ensuite, nous vous recontacterons afin de procéder au remboursement des jours durant lesquels vous avez suspendu temporairement votre abonnement. Nous calculerons le montant, et le verserons sur le numéro de compte que vous nous communiquerez en temps opportun. *

*Si vous voyagez malgré tout à bord de nos véhicules pendant une période de suspension temporaire de votre abonnement, vous pouvez perdre votre droit à un remboursement.

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COMMENT DEMANDER UNE SUSPENSION TEMPORAIRE ?

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Tout d’abord, vous devez vous inscrire (obligatoirement avant le 1er février 2021), puis planifier une pause.

1. Préparez votre carte MOBIB. 

Carte MOBIB

2. Rendez-vous sur notre portail client.

Portail client

3. Créez un compte, et associez-y votre carte MOBIB. 

Compte

4. Répondez à quelques petites questions. Votre inscription est alors finalisée. 

Inscription

5. Planifiez votre pause ! À cet égard, vous pouvez utiliser le calendrier disponible au niveau de votre compte. 

Période de pause
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SOUHAITEZ-VOUS ÉGALEMENT PROFITER DE CETTE ACTION ?

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Vous souhaitez également profiter de cette action, mais vous ne possédez pas encore d'abonnement annuel ? 

Dans ce cas, achetez ou renouvelez rapidement un abonnement prenant cours avant le 1er février 2021 !

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BON À SAVOIR

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C’est action ne s’applique qu’aux abonnements annuels payants, vendus par De Lijn. Notre portail client vous propose un aperçu clair de toutes les suspensions temporaires d’abonnement que vous avez demandées. Toutefois, il est également possible de vous inscrire et de planifier une pause par téléphone. Pour ce faire, veuillez composer le numéro suivant : 02 746 78 13. Gardez votre carte MOBIB à portée de main, ainsi que votre numéro de compte et la période souhaitée pour une suspension temporaire d’abonnement.

Avez-vous encore des questions ? Dans ce cas, consultez notre page des QFP, ou cliquez sur « Aide » au niveau inférieur droit de l’écran, puis introduisez « bouton pause » comme mot-clé. 

Par ailleurs, nous vous aiderons volontiers au sein de l'un de nos Lijnwinkels.

Conditions de l’action Bouton pause PDF

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PLUS D'INFOS

Vous souhaitez également profiter de cette action, mais vous ne possédez pas encore d'abonnement annuel ?

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