Cookies op delijn.be
Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om je surfervaring te vergemakkelijken en de website te verbeteren.
Lees meer.
Toon menu

Waarom wordt mijn contactloze bankkaart niet aanvaard?

Het kan dat de terminal niet reageert als je je bankkaart er tegenhoudt of dat je kaart geweigerd wordt.

Layout aanpassen:
<Pas uitlijnen afbeelding aan>
<Pas positie afbeelding aan>

<Voeg een paragraaftitel toe>

Het is een nieuwe bankkaart

  • Controleer of het een contactloze bankkaart is. Je herkent deze aan het logo voor contactloos betalen Contactloos klein symbool.
  • Zorg ervoor dat je al eens succesvol contactloos betaald hebt bij bijvoorbeeld een handelaar. Vraag steeds je bank om meer info.
  • Kijk na of je kaart ondersteund wordt voor contactloze betalingen op bus of tram van De Lijn.

Ik heb mijn kaart al eerder gebruikt om contactloos te betalen bij De Lijn

  • Je bank of kaartuitgever heeft de vorige betaling geweigerd. Als je bij de eerste rit betaalde met een contactloze debetkaart, had je mogelijk te weinig saldo op je rekening staan. Het tegoed moet minstens 7,50 euro bedragen.

Zie hiervoor onze algemene reisvoorwaarden. PDF

<Voeg downloadbaar bestand toe>

<Voeg knoppen toe>
Layout aanpassen:
<Pas uitlijnen afbeelding aan>
<Pas positie afbeelding aan>

<Voeg een paragraaftitel toe>

  • Je hebt nog onbetaalde ritten. Betaal deze eerst via het klantenportaal. Let wel op dat je hiervoor voldoende saldo op je rekening hebt staan. 
  • Je kaart is geblokkeerd, beschadigd of vervallen.
    Controleer of deze werd gerapporteerd bij Card Stop via 070 344 344 en kijk de geldigheidsdatum na op je kaart. Contacteer hoe dan ook je bank of kaartuitgever.

Opgelet: al deze situaties liggen buiten de verantwoordelijkheid van De Lijn. Als contactloos betalen niet werkt en je je slechts af en toe met De Lijn verplaatst, kies je best voor tickets, Lijnkaarten, sms-tickets of ons goedkoopste vervoerbewijs: de m-tickets.

<Voeg downloadbare bestanden toe>
<Voeg knoppen toe>

Was dit antwoord nuttig? -


Contactloos betalen

Overzicht