Cookies op delijn.be
Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om je surfervaring te vergemakkelijken en de website te verbeteren.
Lees meer.
Toon menu

Heb ik recht op een terugbetaling wanneer ik mijn abonnement opzeg?

Ja, maar alleen bij een termijnterugbetaling of een dag-aan-dag-terugbetaling. Een terugbetaling gebeurt altijd via overschrijving, nooit in een Lijnwinkel. 

Layout aanpassen:
<Pas uitlijnen afbeelding aan>
<Pas positie afbeelding aan>

<Voeg een paragraaftitel toe>

Termijnterugbetaling

Als je geen nieuw abonnement koopt en je je geld terug wilt, kies je voor een termijnterugbetaling. Deze is enkel geldig als je een Buzzy Pazz 12-24 of een Omnipas 25-64 had gekocht aan volle prijs en je abonnement 3 of 12 maanden geldig was. 
Een maandabonnement wordt, in geval van een termijnterugbetaling, nooit terugbetaald.
Afhankelijk van het aantal maanden gebruikt, krijg je een percentage van de abonnementsprijs terug. Er wordt bovenop ook 10 euro(administratieve kost) aangerekend.

Terugbetaling van een jaarabonnement

Datum inlevering% van de prijs terugbetaald 
Vóór aanvangsdatum abonnement90
Tijdens 1e maand70
Tijdens 2e maand60
Tijdens 3e maand50
Tijdens 4e maand40
Tijdens 5e maand30
Tijdens 6e maand20
Tijdens 7e maand10
Hoeveel we terugbetalen hangt af van hoeveel je abonnement kostte. We berekenen het als volgt: kostprijs van het abonnement - 30% voor de eerste maand + 10% per verder begonnen maand. 
En dan is er ook de administratiekost van 10 euro. Vanaf de achtste maand is er geen terugbetaling meer.

Terugbetaling van een driemaanden-abonnement

Hoeveel we terugbetalen hangt af van hoeveel je abonnement kostte. We berekenen het als volgt: 30% voor de eerste 15 dagen + 15% voor de resterende dagen van de eerste maand + 15% voor de eerste 15 dagen van de tweede maand + 15 % voor de resterende dagen van de tweede maand. 
Er wordt ook een administratiekost afgetrokken. In de derde maand is er geen terugbetaling meer.
 
Datum inlevering% van de prijs terugbetaald jaarabonnement
Vóór aanvangsdatum abonnement90
Tijdens eerste 15 dagen 1e maand70
Tijdens resterende dagen 1e maand55
Tijdens eerste 15 dagen 2e maand40
Tijdens resterende dagen 2e maand25

Dag-aan-dag-terugbetaling

In de volgende situaties word je dag per dag terugbetaald, hou wel rekening met de administratieve kost van 10 euro: 
  • Koop of ontvang je een ander abonnement van De Lijn? Dan wordt het ingeleverde abonnement dag-aan-dag terugbetaald, hiervoor kijken we naar de ingangsdatum van je nieuwe abonnement.
  • Koop je een nieuw gecombineerd abonnement (De Lijn – NMBS)? Dan voeg je bij de aanvraag voor een terugbetaling twee kopieën toe: eentje van je MOBIB-kaart en eentje van het ‘bewijs van opgeladen contract’. Dat laatste krijg je bij je aankoop. Daarop staat hoe lang je abonnement geldig was. 
  • Bij een overlijden wordt een abonnement dag-aan-dag terugbetaald, gebaseerd op de datum van overlijden. Voeg bij de aanvraag een kopie van de overlijdensakte en erfrechtverklaring of een volmacht. 
<Voeg downloadbare bestanden toe>
Layout aanpassen:
<Pas uitlijnen afbeelding aan>
<Pas positie afbeelding aan>

<Voeg een paragraaftitel toe>

Tip: Bij elke vorm van terugbetaling wordt steeds een administratieve kost van 10 euro aangerekend. De 5 euro administratiekost van je MOBIB-kaart wordt ook niet terugbetaald. De kaart blijft wel geldig tot de erop vermelde datum, zodat je er op een later tijdstip een abonnement van De Lijn of van een andere Belgische vervoersmaatschappij kan opladen.

<Voeg downloadbare bestanden toe>
<Voeg knoppen toe>
Layout aanpassen:
<Pas uitlijnen afbeelding aan>
<Pas positie afbeelding aan>

<Voeg een paragraaftitel toe>

Geen terugbetaling

Je hebt geen recht op een terugbetaling in de onderstaande situaties:
  • als het bedrag waarop je recht hebt kleiner is dan de 10 euro administratiekost;
  • bij een definitieve inbeslagname van je abonnement;
  • op een abonnement tegen verminderd tarief, bijvoorbeeld een abonnement Omnipas 65+ en een abonnement Buzzy Pazz -12. (Behalve in geval van overlijden van de abonnee. Dan is er een dag-aan-dag-terugbetaling.)
<Voeg downloadbare bestanden toe>
<Voeg knoppen toe>

Was dit antwoord nuttig? -


Terugbetaling

Overzicht