De Lijn Flex-App

Mit der De Lijn Flex-App erhalten Sie Benachrichtigungen über Änderungen und sehen live, wo sich Ihr Bus befindet. So sind Sie immer sicher in Ihrer Zeitplanung.

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Wie funktioniert es?

Schritt 1

Plane deine Reise

Wähle zuerst die Uhrzeit, zu der du reisen möchtest. Triff deine Wahl zwischen „Abfahrt um“ oder „Ankunft um“. Musst du pünktlich irgendwo ankommen? Dann wähle die Option „Ankunft um“. Gib dann deinen Abfahrtsort und dein Ziel ein.

Schritt 2

Wähle deine Strecke

Der De Lijn Flex-Planer schlägt eine oder mehrere Reiseoptionen vor. Deine Strecke legst du wahrscheinlich mit dem regulären öffentlichen Verkehrsmittel zurück. Klappt das nicht vollständig? Dann schlagen wir eine Flexfahrt vor. Du erhältst ein Zeitfenster von 30 Minuten rund um die Abfahrts- oder Ankunftszeit vorgeschlagen. Bestätige diesen Vorschlag und reserviere deine Fahrt.

Schritt 3

Behalte dein Telefon im Auge

Geben Sie der App die Erlaubnis, Ihnen Benachrichtigungen in der App zu senden, oder deaktivieren Sie diese Benachrichtigungen, wenn Sie lieber eine SMS erhalten möchten.

Schritt 4

Verfolge den Flexbus live

In der App kannst du in Echtzeit verfolgen, wo sich dein Flexbus befindet. Das ist ungefähr 15 Minuten im Voraus möglich. So kannst du gut einschätzen, wann der Bus ungefähr da sein wird.

Tipps

Tipp 1

Wählen Sie die Ankunftszeit

Wählen Sie bei der Planung Ihrer Fahrt die Option „Ankunft um“. So plant der Flexbus Ihre Abholzeit optimal ein.

Tipp 2

Schalte deine Benachrichtigungen ein

Erlaube Benachrichtigungen in der App oder deaktiviere sie, wenn du lieber eine SMS erhalten möchtest.

Tipp 3

Folge dem Flexbus live

Ab 15 Minuten vor deiner Abholzeit siehst du in der App, wo der Bus ist und wann er ankommt.

Stornieren oder Ändern

Kannst du deine reservierte Flexbus-Fahrt doch nicht antreten? Dann storniere deine Fahrt so schnell wie möglich, spätestens 30 Minuten im Voraus.

Das geht über:

  • Die Lijn Flex-App

  • die Website

  • das Lijn Flex-Zentrale (015 40 88 88)

So schaffen wir Platz für andere Reisende.

Strikte Nachverfolgung von Nichterscheinen

Reisende, die mehrmals ohne Stornierung nicht erscheinen („No-Show“), erhalten künftig eine Verwarnung oder eine vorübergehende Sperre.

Wie funktioniert es?

  • Erstes Mal nicht erscheinen: Du erhältst nur eine Warnung per SMS.

  • Zweites Mal nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen): Du erhältst eine formelle schriftliche (oder digitale) Warnung mit Erklärung zu den Verfahren.

  • Drittes Mal nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen nach formeller Warnung): Du wirst für 14 Tage suspendiert und erhältst darüber eine schriftliche Mitteilung mit Übersicht der verpassten Fahrten.

  • Erneut nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen nach Ende der vorherigen Suspendierung): Du wirst erneut suspendiert, diesmal für 30 Tage.

Einspruch einlegen?

Du hast 5 Werktage Zeit, um Einspruch über reservatie@flex.delijn.be einzulegen, wenn das Nichterscheinen nicht dir zuzurechnen war. Jeder Antrag wird individuell geprüft.

Sehen Sie alle Bedingungen an
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Lieber über den Website-Planer

Verwenden Sie den Online-Planer, um Ihre Reise zu planen und sofort Ihre Flexfahrt zu reservieren, ohne die App herunterzuladen. Ideal auf dem Desktop.

De Lijn Flex-Planer