De Lijn Flex-Planer

"Plane deine Reise mit Straßenbahn, Bus oder Zug. Gibt es kein festes Angebot? Dann kannst du sofort einen Flexbus reservieren – über den Planer auf der Webseite oder in der App.

Du kannst deine Fahrt ab 30 Tagen bis 30 Minuten im Voraus buchen."

Weiter mit der App?

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, unsere mobile App herunterzuladen.

Ja, App herunterladen

Wie funktioniert es?

Schritt 1

Plane deine Reise

Wähle zuerst die Uhrzeit, zu der du reisen möchtest. Triff deine Wahl zwischen „Abfahrt um“ oder „Ankunft um“. Musst du pünktlich ankommen? Wähle dann die Option „Ankunft um“. Gib dann deinen Abfahrtsort und dein Ziel ein.

Schritt 2

Wähle deine Strecke

Der De Lijn Flex-Planer schlägt eine oder mehrere Reiseoptionen vor. Du legst deine Strecke wahrscheinlich mit dem festen öffentlichen Verkehr zurück. Klappt das nicht (vollständig)? Dann schlagen wir eine Flexfahrt vor. Du erhältst ein Zeitfenster von 30 Minuten. Bestätige diesen Vorschlag und reserviere deine Fahrt.

Schritt 3

Halte dein Telefon im Auge

Gib der App die Erlaubnis, dir Benachrichtigungen in der App zu senden, oder deaktiviere diese Benachrichtigungen, wenn du lieber eine SMS erhalten möchtest.

Stornieren oder ändern

Kannst du doch nicht mit deinem reservierten Flexbus mitfahren? Dann storniere deine Fahrt so schnell wie möglich, spätestens 30 Minuten im Voraus.

Das ist möglich über:

  • die De Lijn Flex-App

  • die Website

  • die De Lijn Flex-Zentrale (015 40 88 88)

So schaffen wir Platz für andere Reisende.

Strikte Nachverfolgung von Nichterscheinen

Reisende, die mehrmals ohne Stornierung nicht erscheinen („No-Show“), erhalten künftig eine Verwarnung oder eine vorübergehende Sperre.

Wie funktioniert es?

  • Erstes Mal nicht erscheinen: Du erhältst nur eine Warnung per SMS.

  • Zweites Mal nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen): Du erhältst eine formelle schriftliche (oder digitale) Warnung mit Erklärung der Verfahren.

  • Drittes Mal nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen nach formeller Warnung): Du wirst für 14 Tage gesperrt und erhältst darüber eine schriftliche Benachrichtigung mit einer Übersicht der verpassten Fahrten.

  • Erneut nicht erscheinen (innerhalb von 30 Tagen nach Ende der vorherigen Sperrung): Du wirst erneut gesperrt, diesmal für 30 Tage.

Einspruch einlegen?

Du hast 5 Arbeitstage Zeit, um Einspruch einzulegen über reservatie@flex.delijn.be, falls das Nichterscheinen nicht dein Verschulden war. Jede Anfrage wird individuell geprüft.

Sehen Sie alle Bedingungen an
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Halten Sie Ihre Flexfahrt im Auge – laden Sie die App

Mit der De Lijn Flex-App erhältst du Benachrichtigungen bei Änderungen und siehst live, wo dein Bus ist. So bist du immer sicher in deiner Zeitplanung.

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