Kontakt und Dienstleistung

Beschwerden, Vorschläge und Fragen 

Welche Daten und warum? 

Wenn Sie eine Kundenantwort einreichen, bitten wir um Ihre E-Mail, um Sie eindeutig zu identifizieren und Ihnen unmissverständlich antworten zu können. 

Ursprung der Daten 

Wir erfassen die Daten zum Zeitpunkt der Übermittlung einer Kundenantwort. Kommentare über soziale Medien werden ebenfalls erfasst. 

Datenübermittlung 

De Lijn greift auf Partner (Wengage und De Lijninfo) zurück, um Kundenanfragen zu registrieren und zu beantworten. 

Aufbewahrungsdauer der Daten 

Wir bewahren die Daten maximal 5 Jahre nach dem letzten Kontakt zwischen dem Kunden und De Lijn auf.