De Lijn Flex

De Lijn Flex bietet Flexverkehr an – und das kann eine Lösung sein, wenn Sie Ihre Strecke nicht oder nur teilweise mit den bekannten öffentlichen Verkehrsmitteln zurücklegen können. Buchen Sie Ihre Fahrt mit einem Flexbus im Voraus. Das können Sie mit dem De Lijn Flex-Reisplanner in der De Lijn Flex-app oder über die De Lijn Flex-Website tun. Es ist auch möglich, per Telefon über die De Lijn Flex-Zentrale zu reservieren.

Der De Lijn Flex-Reiseplaner ermöglicht es Ihnen, verschiedene Verkehrsmittel zu kombinieren, und ermittelt die beste Lösung, um an Ihr Ziel zu gelangen. Sie bekommen zum Beispiel Fahrten mit den bekannten öffentlichen Verkehrsmitteln vorgeschlagen oder können den Flexbus mit Bus oder Bahn kombinieren. Außerdem können Sie über die De Lijn Flex-app, -Website oder die De Lijn Flex-Zentrale Ihre reservierten Fahrten verwalten, ändern oder stornieren.

Welche personenbezogenen Daten werden warum gesammelt?

Möchten Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen? Oder nehmen Sie im Rahmen der Flex-Dienste Kontakt mit uns auf? Dann sammeln und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Das erfolgt, wenn Sie den De Lijn Flex-Reiseplaner nutzen (über die De Lijn Flex-app oder -Website) oder wenn Sie in der De Lijn Flex-Zentrale anrufen, um Fahrten anzufordern.

Auf diese Weise können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben (in dem Sie die Dienstleistungen von De Lijn Flex in Anspruch nehmen), erfüllen.

Wenn Sie ein Konto erstellen oder eine Fahrt* anfordern, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Name und Vorname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Ein- und Ausstiegsort

• Optional und abhängig von der gewählten Dienstleistung:

  • Finanzielle Daten

  • Adresse

  • Geolokalisierung

  • Ob Sie in einem rollstuhlgerechten Fahrzeug reisen möchten

  • MOBIB-Kartennummer

*über die De Lijn Flex-app oder -Website oder telefonisch über die De Lijn Flex-Zentrale.

Ohne diese personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, eine Dienstleistung für Sie zu organisieren. Mit anderen Worten: Wenn wir diese Informationen nicht haben, können Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um das Angebot von De Lijn Flex zu verbessern. Das kann zum Beispiel durch Marktstudien geschehen – dann führen wir Umfragen durch, in denen Sie über Ihre Erfahrungen mit De Lijn Flex sprechen können. Wir stützen die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse. Sie können dem jederzeit widersprechen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Rechte ausüben können, finden Sie auf der Hauptseite unserer Datenschutzrichtlinie.

Herkunft der personenbezogenen Daten

Wir erhalten diese personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, sobald Sie eine Dienstleistung von De Lijn Flex in Anspruch nehmen.

Weitergabe von personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich intern von unseren Mitarbeitern verarbeitet.

Wir arbeiten jedoch mit Verarbeitern zusammen, um unsere Dienste anzubieten. In manchen Fällen können diese Verarbeiter Unterverarbeiter einsetzen. Zum Beispiel: Wenn Sie ein Ticket über die De Lijn Flex-app kaufen, werden Ihre personenbezogenen Daten von einem Zahlungsanbieter verarbeitet.

Ihre personenbezogenen Daten werden vor allem innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.

Sollte dies nicht der Fall sein, werden sie nur in Ländern verarbeitet, die ein ähnliches Maß an Datenschutz bieten wie Belgien. Im Rahmen von De Lijn Flex können Ihre personenbezogenen Daten u. a. in den Vereinigten Staaten, Israel und dem Vereinigten Königreich verarbeitet werden. Für diese Länder liegt jeweils eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor. Weitere Informationen sind auf der Website der Europäischen Kommission zu finden.

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Nur wenn Ihre personenbezogenen Daten für das Erbringen von Dienstleistungen erforderlich sind, dürfen wir sie aufbewahren. Mit anderen Worten: Solange Sie De Lijn Flex nutzen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten.