Marktuntersuchungen und Marktanalysen

Das macht sie, um zum Beispiel eine Zielgruppenpolitik zu betreiben, die Preise zu differenzieren, unser Angebot maximal auf die Nachfrage abstimmen zu können usw. Daneben verwenden wir die Analysen auch, um unser Verkehrsnetz zu optimieren. Und schließlich sind wir verpflichtet, unseren Stakeholdern über bestimmte Zielgruppen und über die Zielsetzungen Bericht zu erstatten, die in den Geschäftsbesorgungsvertrag aufgenommen wurden. Um diese Zielsetzungen zu erreichen, verwenden wir personenbezogene Daten als Input für Analysen. Die Ergebnisse dieser Analysen und Berichte enthalten natürlich keine Angaben zur Person. 

Welche Daten und warum 

De Lijn kann alle Daten, die sie über ihre Kunden hat, in Analysen verwenden. Dabei geht es zum Beispiel um die Daten aus dem Kundenbestand, Daten über die Verwendung von Fahrkarten, usw. Diese Analysen sind im Rahmen des gerechtfertigten Interesses von De Lijn oder erfolgen im gesetzlichen Auftrag von De Lijn. Es ist jedoch für unsere Organisation sehr wichtig, unsere Dienstleistung so gut wie möglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anschließen zu lassen. Bei der Durchführung dieser Untersuchung respektieren wir maximal die persönliche Lebenssphäre der Kunden. 

Ursprung der Daten 

Wir erfassen diese Daten im Laufe Ihrer Kundenbeziehung mit De Lijn. 

Weitergabe der Daten 

De Lijn greift manchmal auf Unternehmen für Marktforschung zurück. In diesem Fall treffen wir entsprechende vertragliche Vereinbarungen über den Schutz Ihrer persönlichen Daten.Wir geben Berichte und Analysen manchmal extern weiter, zum Beispiel an die Flämische Regierung. Derartige Berichte enthalten niemals personenbezogene Daten Einzelner. 

Aufbewahrungsfrist der Daten 

Berichte für Marktuntersuchungen und Marktanalysen enthalten keine persönlichen Daten. Für ihre Aufbewahrung liegt keine maximale Frist fest.