Fahrscheine ausstellen und Kundenbestand verwalten

Abonnements 

Welche Daten und warum 

Abonnements von De Lijn stehen auf einer MOBIB-Karte. Zum Erstellen dieser Karten und Abonnements verwenden wir folgende Daten:

• Name, Vorname

• Geschlecht,

• Geburtsdatum

• Anschrift

• Familienstand

• Kontaktdaten (GSM-Handy, E-Mail)

• Foto

• Nationalregisternummer

• Kundentyp (falls zutreffend: sozialer Status, Behinderung)

Alle diese Daten sind zum Erstellen und Versenden eines Abonnements, zum Bestimmen des richtigen Fahrpreises, zum Kontrollieren, ob Sie Anrecht auf ein bestimmtes Abonnement haben, zur Betrugsbekämpfung, zum Verwalten und aktuellen Beibehalten unseres Kundenbestands erforderlich.

Diese Daten werden daher im Rahmen der Durchführung eines Vertrags gesammelt. 

Ursprung der Daten 

Diese Daten sammeln und erfassen wir beim Antragsteller, und zwar in dem Augenblick, in dem ein Abonnement gekauft wird. Wenn Sie über ein Bezahlungssystem Dritter ein Abonnement erhalten, können diese Daten auch durch Ihren Arbeitgeber oder Ihre Gemeinde an De Lijn versendet werden.In manchen Fällen ist es auch möglich, dass Sie ein Abonnement im Rahmen einer besonderen Kampagne von De Lijn aus erhalten, mit dem Ziel, so viele Menschen wie möglich den öffentlichen Verkehr kennenlernen zu lassen. Diese Kampagnen sind stets im Rahmen unseres öffentlichen Auftrags zu sehen, der in den Verwaltungsvertrag zwischen De Lijn und der Vlaamse Overheid (Flämische Behörden) aufgenommen wurde. Die Daten werden anhand von Daten aus einer authentischen Datenquelle, wie zum Beispiel dem Nationalregister oder der Kreuzungsbank der Sozialversicherung, ergänzt oder kontrolliert.  

Weitergabe der Daten 

Diese Daten können wir an Auftragnehmer weitergeben, die im Auftrag von De Lijn Fahrscheine erstellen oder versenden.Diese Daten können wir auch mit anderen Anbietern von Beförderungsdiensten oder Dritten teilen. In diesem Fall geben wir nur Daten weiter, wenn es im Rahmen der Durchführung des Vertrags erforderlich ist, oder wenn Sie dafür ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen. Ein Beispiel dafür ist das Teilen von Vertragsinformationen zwischen De Lijn und anderen Gesellschaften des belgischen ÖPNV, wenn ein Kunde einen multimodalen Vertrag kauft. 

Aufbewahrungsfrist der Daten 

Wir bewahren diese Daten maximal 5 Jahre nach dem letzten Kontakt zwischen dem Kunden und De Lijn auf 

Fahrscheine (Ticket, 10-Fahrten-Ticket oder Daypass)

 Welche Daten und warum? 

Fahrscheine werden mit Ihrem Konto verbunden. Die Daten, die Sie beim Eröffnen Ihres Kontos angeben, verbinden wir also mit Ihren Fahrscheinen:

• Name, Vorname

• E-Mail-Adresse

• Geburtsdatum 

Wir sammeln diese Daten im Rahmen der Durchführung eines Vertrags, nämlich des Kaufs eines Fahrscheins. Daneben notieren wir auch Ihre Handy-Nummer. Diese benötigen wir im Kontrollprozess.  

Ursprung der Daten 

Wir sammeln diese Daten in dem Augenblick, in dem Sie ein Konto eröffnen, oder in dem Sie einen Fahrschein kaufen.Erhalten Sie einen Fahrschein aufgrund eines Bezahlungssystems Dritter? Dann kann auch Ihr Arbeitgeber Ihre Daten De Lijn liefern.  

Weitergabe der Daten 

Bezahlungen dieser Produkte verlaufen über einen Bezahlungsdienstleister. Wenn Sie einen Fahrschein über einen Partner von De Lijn kaufen, kann dieser Partner ebenfalls Daten über Sie sammeln. Für diese Verarbeitung gilt die Datenschutzerklärung des Partners. 

Aufbewahrungsfrist der Daten 

Diese Daten bewahren wir maximal 5 Jahre nach dem letzten Kontakt zwischen dem Kunden und De Lijn auf. Der Payment Service Provider bewahrt Zahlungsaufzeichnungen für 7 Jahre auf. 

Ticket oder –Tagespass 

Welche Daten und warum? 

Wenn Sie einen Fahrschein kaufen, verarbeiten wir Ihre Handy-Nummer (Mobilfunknummer). Das ist erforderlich, um eine SMS versenden zu können, und wir verwenden sie auch im Kontrollverfahren.

Wir sammeln diese Daten daher im Rahmen der Durchführung einer Vereinbarung, nämlich des Kaufs eines SMS-Produktes und im Hinblick auf eine Aufgabe im gerechtfertigten Interesse von De Lijn, nämlich der Fahrscheinkontrolle. 

Ursprung der Daten 

Wir sammeln diese Daten in dem Augenblick, in dem Sie einen SMS-Fahrschein kaufen.  

Weitergabe der Daten 

Für den Versand der SMS greift De Lijn auf einen Partner zurück. Die Bezahlungen dieser Produkte erfolgen über einen Zahlungsdienstleister. 

Aufbewahrungsfrist der Daten 

Wir bewahren diese Daten maximal 5 Jahre nach dem letzten Kontakt zwischen dem Kunden und De Lijn auf. 

Tickets auf Papier

 Bei Papiertickets sammeln und verarbeiten wir keine persönlichen Daten. Papierfahrscheine können Sie über die Kanäle von De Lijn kaufen, wie zum Beispiel einen Lijnwinkel-Shop, aber auch über Partner, wie zum Beispiel einen Zeitungsladen oder einen E-Shop. Im letztgenannten zweiten Fall können die Partner mögliche personenbezogene Daten im Laufe ihres Verkaufsverfahrens verarbeiten. De Lijn ist dabei keine Partei, und dann gelten die Bedingungen des Partners.