Richtlinie zur Barrierefreiheit
De Lijn bemüht sich um einen reibungslosen öffentlichen Verkehr für alle. Um dies zu erreichen, verbessern wir ständig unsere Dienstleistungen und machen sie für alle Reisenden einheitlich.
Inklusion ist ein wichtiger Bestandteil von De Lijns strategischem Ziel der Corporate Social Responsibility. Richtlinien für die Umsetzung der Zugänglichkeitspolitik sind in der Verwaltungsvereinbarung und dem Geschäftsplan von De Lijn enthalten.
Die Hauptschwerpunkte sind
zugängliche Reiseinformationen, sowohl digital als auch nicht-digital
die angewendeten Preise müssen für alle erschwinglich sein (Link zum Hinzufügen von Rabatten)
kundenfreundlicher Empfang für Menschen mit Behinderung
Befragung der Stakeholder (Interessenträger) zur Barrierefreiheit
eine klare Rolle für den öffentlichen und angepassten Verkehr
Kooperationen und Partner
Inter: Bei der Ausarbeitung seiner Politik zur Barrierefreiheit arbeitet De Lijn mit Inter, der Flämischen Agentur für Barrierefreiheit, zusammen.
Noozo: De Lijn hält Rücksprache mit Noozo, dem flämischen Beirat für Menschen mit Behinderungen.
Nutzer: Wir greifen regelmäßig auf das Erfahrungs-Knowhow unserer Reisenden zurück. Dies war beispielsweise bei der Optimierung der Barrierefreiheit unserer App der Fall.
Wissenszelle Barrierefreiheit: De Lijn beteiligt sich zusammen mit dem Ministerium für Mobilität und öffentliche Arbeiten, der Verwaltung für Straßen und Verkehr und Inter an der Wissenszelle Barrierefreiheit. Diese Wissenszelle arbeitet an einem Überwachungssystem der Barrierefreiheit innerhalb der Grundbarrierefreiheit.