Bons points pour des stations de métro propres

Obtenir au moins 85 sur 100

Chaque mois, pas moins de 2,2 millions de voyageurs utilisent nos stations de métro à Anvers. Des enquêtes précédentes auprès de nos clients ont révélé qu'il y avait des marges d'amélioration en termes de propreté. Mais aussi que certaines stations nécessitent une approche (plus) spécifique.

Les averses printanières, les travaux de rénovation et d'entretien, les éléments extérieurs, l'affluence après un événement ou les problèmes sociétaux peuvent avoir un impact sur la propreté. C'est pourquoi nos méthodes de nettoyage diffèrent d'une station à l'autre. Cette approche sur mesure, nous l'avons développée avec vous (nos voyageurs) et nos partenaires – et mise en pratique.

Et cette approche porte ses fruits ! Nous constatons déjà des progrès clairs. Chaque mois, les scores moyens de nos contrôles qualité se rapprochent de notre objectif de (au moins) 85 sur 100 sur notre échelle de propreté.

Une grande différence – grâce à vous aussi

Des cages d'escaliers plus propres, des halls de guichet plus nets, des quais plus soignés, ... Tout cela contribue à une ambiance plus agréable dans tout le réseau de métro.

Vous pouvez également y contribuer. Par exemple, les déchets appartiennent à la poubelle. Et si vous rencontrez des situations non hygiéniques dans nos stations de métro, n'hésitez pas à le signaler.

Aperçu des scores

Nous continuons à suivre structurellement la propreté de nos stations de métro, à ajuster régulièrement et à utiliser des normes claires. Car un métro propre n'est pas un luxe, mais bien le minimum que vous pouvez attendre lorsque vous voyagez en transport public.

Vous êtes curieux de savoir comment nos arrêts se classent ? Consultez ici l'aperçu.