Erklärung zum barrierefreien Zugang zu App und Web

De Lijn hat sich zum Ziel gesetzt, die App und die Website für alle Besucher barrierefrei zu machen. Einige Beispiele für die Barrierefreiheit dieser App und Website sind hier zu finden.

Erklärung zur Barrierefreiheit der mobilen App

De Lijn strebt danach, ihre Websites und Anwendungen barrierefrei zu gestalten, in Übereinstimmung mit dem Verwaltungsdekret vom 7. Dezember 2018, mit dem die Europäische Richtlinie 2016/2102 umgesetzt wurde.

Anwendungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für:

Konformitätsstatus

Diese mobilen Anwendungen entsprechen derzeit nicht der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie (EU) 2016/2102), wie vom Kontrollorgan festgestellt.

Nicht barrierefreie Inhalte

Basierend auf einem unabhängigen Barrierefreiheitstest wurden verschiedene Probleme festgestellt. Nachfolgend eine Zusammenfassung der wichtigsten Feststellungen:

  • Nicht alle interaktiven Elemente sind vollständig mit Bildschirmlesern nutzbar.

  • Einige Text- und Interface-Elemente haben unzureichenden Farbkontrast.

  • Nicht alle Schaltflächen, Eingabefelder und Symbole verfügen über einen klaren, zugänglichen Namen.

  • Die Fokusreihenfolge und die Navigation mit Tastatur oder Hilfstechnologie sind nicht überall korrekt oder logisch.

Diese Barrierefreiheitsprobleme sind die Folge von technischen Einschränkungen und bestehenden Designentscheidungen. De Lijn arbeitet weiter an Verbesserungen, um die Barrierefreiheit ihrer mobilen Anwendungen schrittweise zu erhöhen.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 4. Januar 2024 erstellt und basiert auf einem Audit durch eine Drittpartei, WCAG, im Auftrag der Dienststelle Diversitätspolitik der Flämischen Regierung.

Dieses Audit fand im Juli 2023 statt. Sie können den Bericht hier lesen:

Zusammenfassung

Letzte Überarbeitung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde zuletzt am 4. Januar 2024 überarbeitet.

Fragen oder Anmerkungen?

Wir sind gespannt auf Ihre Meinung zu unseren Bemühungen, unsere mobile App barrierefreier zu gestalten.

  • Senden Sie uns Ihre Anmerkungen und Vorschläge über die Feedbackfunktion der App.

  • Sind Sie nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie De Lijn Ihr Feedback oder Ihre Beschwerde über die Barrierefreiheit der App behandelt, können Sie über dieses Kontaktformular eine Beschwerde einreichen.

Diese Erklärung wurde am 04/01/2024 erstellt.

Erklärung zur Barrierefreiheit der Website

Wir arbeiten daran, auch für die Website von De Lijn das WCAG-Label zu erreichen. Dies ist ein Qualitätslabel für Websites, die für alle zugänglich sind, auch für Menschen mit einer Behinderung (zum Beispiel Blinde, ältere Menschen, Internetnutzer mit motorischer oder auditiver Beeinträchtigung).

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für unsere Bemühungen, diese Website zugänglich zu machen.

Beispiele

Fragen oder Anmerkungen?

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zur Barrierefreiheit unserer Website? Lassen Sie es uns wissen. Aufgrund Ihrer Reaktionen können wir die Barrierefreiheit unserer Website weiter optimieren. Sie können uns erreichen:

Erfahren Sie mehr über die Barrierefreiheit unserer Busse, Straßenbahnen und Haltestellen.

Sind Sie mit der Antwort, die De Lijn auf Ihre Beschwerde formuliert, nicht zufrieden, können Sie sich an den Flämischen Ombudsdienst wenden. Sie können eine unabhängige Untersuchung einleiten. Sie können den Kontakt per E-Mail (klachten@vlaamseombudsdienst.be), telefonisch unter der Nummer 1700 oder per Post an die Adresse: Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Brüssel, aufnehmen.