Erklärung zum barrierefreien Zugang zu App und Web

De Lijn hat sich zum Ziel gesetzt, die App und die Website für alle Besucher barrierefrei zu machen. Einige Beispiele für die Barrierefreiheit dieser App und Website sind hier zu finden.

Unsere Gesellschaft digitalisiert sich rasant. Deshalb ist es wichtig, dass Informationen für alle zugänglich sind, unabhängig davon, ob sie eine Behinderung haben oder nicht. Websites und mobile Anwendungen müssen gemäß der europäischen Norm EN 301 549 digital barrierefrei sein. Diese Norm legt die WCAG 2.1-Richtlinien fest. Auch bei De Lijn streben wir dies an.

Erklärung zur Barrierefreiheit der mobilen App

De Lijn ist bestrebt, seine Website und App gemäß dem Verwaltungsdekret vom 7. Dezember 2018, mit dem die Europäische Richtlinie 2016/2102 umgesetzt wurde, barrierefrei zu gestalten.

Geltungsbereich

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für:

Konformitätsstatus

Diese mobilen Anwendungen wurden von der Prüfstelle derzeit als nicht konform mit der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie (EU) 2016/2102) eingestuft.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 4. Januar 2024 erstellt und basiert auf einem Audit durch einen unabhängigen Dritten im Auftrag der Abteilung für Diversitätspolitik der flämischen Regierung.

Dieses Audit fand im Juli 2023 statt. Den Bericht können Sie hier einsehen:

Zusammenfassung

Erklärung zur Barrierefreiheit der Website

Auch für ihre Website strebt De Lijn an, diese gemäß dem Verwaltungsdekret vom 7. Dezember 2018, mit dem die Europäische Richtlinie 2016/2102 umgesetzt wurde, barrierefrei zu gestalten. Und somit das WCAG-Label zu erhalten.

Geltungsbereich

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für delijn.be.

Konformitätsstatus

Die Website entspricht derzeit nicht der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie (EU) 2016/2102), wie von der Prüfstelle festgestellt wurde.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für unsere Bemühungen, diese Website barrierefrei zu gestalten.

Beispiele

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde am 4. Januar 2024 auf der Grundlage eines Audits durch eine unabhängige Stelle im Auftrag der Abteilung für Diversitätspolitik der flämischen Regierung erstellt.

Anfang Februar 2026 wurde sie auf der Grundlage eines Audits durch die unabhängige Stelle Inter aktualisiert. Inter ist das flämische Kompetenzzentrum für Barrierefreiheit und die offizielle Prüfstelle für digitale Barrierefreiheit, die von der flämischen Regierung benannt wurde.

Dieses Audit fand am 9. Dezember 2025 statt. Den Bericht können Sie hier lesen:

Nicht barrierefreie Inhalte

Auf der Grundlage eines unabhängigen Barrierefreiheits-Audits wurden verschiedene Probleme hinsichtlich der Barrierefreiheit festgestellt. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Feststellungen:

  • Nicht alle interaktiven Elemente sind mit Screenreadern vollständig nutzbar.

  • Einige Text- und Interface-Elemente weisen einen unzureichenden Farbkontrast auf.

  • Nicht alle Schaltflächen, Eingabefelder und Symbole verfügen über einen eindeutigen, barrierefreien Namen.

  • Die Fokusreihenfolge und die Navigation mit der Tastatur oder assistiven Technologien sind nicht überall korrekt oder logisch.

Diese Barrierefreiheitsprobleme sind auf technische Einschränkungen und bestehende Designentscheidungen zurückzuführen. De Lijn arbeitet weiter an Verbesserungen, um die Barrierefreiheit ihrer mobilen Anwendungen schrittweise zu erhöhen.

Fragen oder Anmerkungen?

Hast du Fragen oder Anmerkungen zur Barrierefreiheit unserer App oder Website? Dann teile uns diese bitte mit. Auf der Grundlage deiner Rückmeldungen können wir die Barrierefreiheit unserer Website weiter optimieren. Du erreichst uns:

Erfahren Sie mehr über die Barrierefreiheit unserer Busse, Straßenbahnen und Haltestellen.

Wenn Sie mit der Antwort von De Lijn auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Flämischen Ombudsdienst wenden. Dieser kann eine unabhängige Untersuchung einleiten. Sie können sich per E-Mail (klachten@vlaamseombudsdienst.be), telefonisch unter der Nummer 1700 oder per Post unter folgender Adresse an den flämischen Ombudsdienst wenden: Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Brüssel.

Letzte Überarbeitung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde zuletzt am 24. Juni 2026 aktualisiert.