Fahrscheine benutzen

Wenn Sie mit einem Fahrschein von De Lijn reisen, müssen Sie diesen Fahrschein vor/während des Einsteigens und bei jedem Umsteigen aktivieren oder entwerten.

Welche Daten und warum

De Lijn verarbeitet personenbezogene Daten mit dem Ziel: Einblick in die Anzahl der Reisenden zu gewinnen, die das öffentliche Verkehrsangebot nutzen, mittels Fahrgastzählungen; das Verkehrsangebot zu optimieren unter Berücksichtigung des Reiseverhaltens der Reisenden; den Einsatz von Personal und Fahrzeugen effizienter zu gestalten; Informationen zum Reiseverhalten den Behörden zugänglich zu machen, um Investitionen zu optimieren; administrative Geldbußen auszustellen; mildernde Umstände im Rahmen administrativer Geldbußen zu identifizieren; Schadensfälle zu untersuchen; technische Probleme zu erforschen; Anfragen von autorisierten Instanzen wie Polizei und Staatsanwaltschaft zu beantworten; maßgeschneiderte Informationen zu geben; und Beschwerden von Reisenden zu bearbeiten.

Abhängig vom Typ des gekauften Verkehrstickets werden unterschiedliche personenbezogene Daten erfasst, wenn dieses aktiviert oder validiert wird:

  • Abonnements (gilt sowohl für Reisen mit der MOBIB-Karte als auch Digitales Einsteigen)

    • Vorname

    • Nachname

    • Geschlecht

    • Postleitzahl

    • Geburtsdatum

    • Sprache

    • Validierungen

  • Kontaktlose EMV-Medien, mehr Informationen über dieses Verkehrsticket finden Sie in der Datenschutzerklärung über kontaktloses Bezahlen

  • SMS-Verkehrsticket

    • Handynummer

  • Digitale Träger über die De Lijn Applikation oder Website (Ticket, Tagesticket, Gruppenticket, 10-Fahrtenkarte, besondere Verkehrstickets mit spezifischen Bedingungen z.B. Promotionticket)

    • Dieses Ticket wird mit Ihrem De Lijn Account verknüpft

    • Wenn Sie ein Verkehrsticket auf einem digitalen Träger aktivieren und Bluetooth aktiv ist, kann De Lijn anonym Fahrtenkontextdaten erfassen. Dieser Fahrtenkontext umfasst Informationen wie das Fahrzeug, die Haltestelle und die Linie, auf der Sie sich befinden. De Lijn verwendet diese Daten ausschließlich zu analytischen Zwecken.

  • Digitale Träger über die Applikation eines autorisierten Partners oder m-Anbieters

    • Vorname und Nachname des Reisenden oder Handynummer

    • Sicherheitscode, mit dem das Verkehrsticket auf dem digitalen Träger identifizierbar ist

    • Dieses Ticket wird mit Ihrem De Lijn Account verknüpft.

  • Besondere Verkehrstickets

    • Vorname und Nachname des Reisenden

    • Einzigartiger Sicherheitscode zur Identifizierung des Verkehrstickets möglicherweise in Form eines QR-Codes

    • Eventuell zusätzliche Dokumente, die der Reisende besitzen muss, um das Verkehrsticket nutzen zu dürfen, z.B. Veranstaltung.

Wenn Sie mit Tickets auf Papierträgern (elektronische Karte und De Lijn Flex Ticket) reisen, werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.

Sollte es Ihnen als Reisender aus schwerwiegenden persönlichen Gründen, die eine Nicht-Validierung rechtfertigen, nicht möglich sein, Ihr Abonnement beim Ein- oder Umstieg in ein Fahrzeug zu validieren und keine strukturelle Möglichkeit besteht, auf einen Begleiter zurückzugreifen oder eine Alternative zur Validierung des Abonnements zu nutzen (z.B. digitales Einsteigen), kontaktieren Sie den Kundenservice über das Kontaktformular.

Ursprung der Daten

Verkehrsticketdaten, die mit Ihnen verknüpft sind, werden von Ihnen angegeben, wenn Sie ein Verkehrsticket kaufen. Validierungen werden von De Lijn hinzugefügt. Diese Validierungen werden nach 72 Stunden pseudonymisiert (siehe weiter unten).

Weitergabe der Daten

Diese Daten können wir für interne Abrechnungen und zur Erkennung eventueller technischer Probleme verwenden. Für die interoperablen Tickets können wir Daten mit anderen öffentlichen Verkehrsgesellschaften teilen. Für die SMS-Tickets werden Informationen mit den Telekommunikationsanbietern ausgetauscht.

Die im Rahmen von cEMV-Verkehrstickets gesammelten Daten werden an die Zahlungsdienstleister weitergegeben, mit denen De Lijn zusammenarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung über kontaktloses Bezahlen.

Aufbewahrungsdauer der Daten

  • Validierungen von Abonnements

    • Die Rohvalidierungsdaten werden maximal 72 Stunden aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten pseudonymisiert, sodass sie nicht mehr direkt auf das Individuum zurückführbar sind;

    • die pseudonymisierten Daten werden 10 Jahre aufbewahrt;

    • ein minimales Set an personenbezogenen Daten, das ausschließlich im Rahmen des Bußgeldprozesses verwendet wird, wird maximal 6 Monate aufbewahrt.

  • Digitale Träger über die De Lijn Applikation oder Website

    • 500 Tage nach Ablaufdatum des Tickets

  • SMS-Verkehrsticket

    • 750 Tage nach dem Kauf des Tickets

  • Digitale Träger über die Applikation eines autorisierten Partners oder m-Anbieters

    • 750 Tage nach Ablaufdatum des Tickets

  • Besondere Verkehrstickets

    • 500 Tage nach Ablaufdatum des Tickets