Déclaration d'accessibilité de l'app et web

Déclaration d'accessibilité de l'application mobile

De Lijn s'efforce de rendre ses sites web et applications accessibles, conformément au décret administratif du 7 décembre 2018 qui transpose la directive européenne 2016/2102.

Champ d'application

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à :

• Application iOS : De Lijn

• Application Android : De Lijn - Applications sur Google Play

Statut de conformité

Ces applications mobiles ne sont actuellement pas conformes à la directive européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2016/2102), comme établi par l'organe de contrôle.

Contenu non accessible

Sur la base d'un audit d'accessibilité indépendant, plusieurs problèmes d'accessibilité ont été identifiés. Voici un résumé des principales constatations :

• Tous les éléments interactifs ne sont pas entièrement utilisables avec les lecteurs d'écran.

• Certains éléments de texte et d'interface ont un contraste de couleur insuffisant.

• Tous les boutons, champs de saisie et icônes ne disposent pas d'un nom clair et accessible.

• L'ordre de focus et la navigation avec le clavier ou la technologie d'assistance ne sont pas corrects ou logiques partout.

Ces problèmes d'accessibilité résultent de limitations techniques et de choix de conception existants. De Lijn travaille à des améliorations pour accroître progressivement l'accessibilité de ses applications mobiles.

Élaboration de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration d'accessibilité a été élaborée le 4 janvier 2024 et est basée sur un audit par une tierce partie, WCAG, commandé par le service de la Politique de diversité du gouvernement flamand.

Cet audit a eu lieu en juillet 2023. Vous pouvez lire le rapport ici :

• Rapport application iOS

• Rapport application Android

Résumé

État de conformité

État de conformité

Ces applications mobiles sont partiellement conformes, en raison des non-conformités et des exemptions énumérées ci-dessous.

Contenu non accessible

Contenu non accessible

L'audit réalisé en juillet 2023 a identifié un certain nombre de violations, lesquelles ont été résolues depuis cette date, à l'exception de ce qui suit : Il n'est pas possible d'utiliser l'application mobile en affichage incliné (paysage). Il a été décidé de ne pas effectuer cette modification, car l'impact technique serait trop important.

Alternatives proposées

Alternatives proposées

Si vous avez besoin d'un affichage incliné sur les téléphones portables, il est recommandé de consulter le site Internet de De Lijn.

Plan d'amélioration

Plan d'amélioration

L'application mobile de De Lijn fait continuellement l’objet de tests d’accessibilité. La présente déclaration d'accessibilité continuera donc d'être complétée et mise à jour au fur et à mesure de l'avancement des tests.

Dernière révision

Cette déclaration d'accessibilité a été révisée pour la dernière fois le 4 janvier 2024.

Questions ou commentaires?

Nous sommes curieux de connaître votre avis sur nos efforts pour rendre notre app mobile plus accessible.

• Envoyez-nous vos commentaires et suggestions via la fonction de feedback de l'application.

• Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont De Lijn traite votre retour ou votre plainte concernant l'accessibilité de l'application, vous pouvez déposer une plainte via ce formulaire de contact.

Cette déclaration a été rédigée le 04/01/2024.

Déclaration d'accessibilité du site web

Nous travaillons activement pour obtenir également le label WCAG pour le site web de De Lijn. Il s'agit d'un label de qualité pour des sites internet accessibles à tous, y compris les personnes ayant une limitation fonctionnelle (par exemple, les aveugles, les personnes âgées, les internautes ayant une limitation motrice ou auditive).

Voici quelques exemples de nos efforts pour rendre ce site web accessible.

Exemples

Normes web

Normes web

Toutes les pages du site sont structurées et construites de manière aussi sémantique que possible (par exemple, H1 pour les titres, H2 pour les sous-titres).

Links

Links

• Les liens vers d'autres pages de notre site s'ouvrent toujours dans la même fenêtre.
• Les liens vers des pages d'autres sites web et des fichiers externes comme PDF ou Word sont toujours affichés dans une nouvelle fenêtre.
• Les liens vers d'autres pages, fichiers ou sites web sont significatifs. Pour les liens vers d'autres fichiers, nous indiquons toujours vers quel type de fichier il mène (doc, xls, pdf, ppt, …) et la taille du fichier est mentionnée (en Ko ou Mo).

Navigatie

Navigatie

• La navigation en fil d'Ariane en haut de chaque page vous montre la position de la page dans la structure du site web.
• Vous pouvez naviguer en utilisant uniquement le clavier.

Afbeeldingen

Afbeeldingen

Les images sont dotées d'un attribut alt qui décrit le contenu.

Video's

Video's

• Les vidéos sont accompagnées d'un court texte décrivant le contenu ou d'une transcription complète.
• Les vidéos ne se lancent pas automatiquement.

Printversie

Printversie

Lors de l'impression d'une page, une version imprimable est générée. Lors de l'impression, une version adaptée à l'impression sera automatiquement envoyée à l'imprimante. Ainsi, tous les éléments de navigation utiles uniquement à l'écran seront supprimés.

Letters vergroten

Letters vergroten

Si vous ajustez la taille du texte avec les fonctionnalités du navigateur, la mise en page des pages s'adapte automatiquement.

Gegevenstabellen

Gegevenstabellen

Les tables de données sont pourvues d'en-têtes de table.

Questions ou commentaires?

Avez-vous des questions ou des commentaires sur l'accessibilité de notre site web ? Faites-le nous savoir. Sur la base de vos réactions, nous pouvons continuer à optimiser l'accessibilité de notre site web. Vous pouvez nous contacter :

• via notre formulaire de contact en ligne

• via notre centre de contact De LijnInfo au numéro 015 40 88 40

En savoir plus sur l'accessibilité de nos bus, trams et arrêts.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que De Lijn formule à votre plainte, vous pouvez contacter le Service de médiation de la Flandre. Ils peuvent initier une enquête indépendante. Vous pouvez contacter par e-mail (klachten@vlaamseombudsdienst.be), par téléphone au numéro 1700 ou par courrier à l'adresse : Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86, 1000 Bruxelles.