Datenschutz

Wer ist für das Sammeln und die Nutzung meiner Daten verantwortlich?

Wir haben viel Interesse an Ihrem Vertrauen und am Schutz Ihrer persönlichen Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir genau, welche Daten wir benötigen und wie wir sie verwenden. Daneben können Sie sich auch viele gestellte Fragen zum Thema Datenschutz anschauen.‚Wir’ sind die Vlaamse Vervoersmaatschappij (Flämische Verkehrsgesellschaft) De Lijn (kurz gesagt ‘De Lijn’), eine nach öffentlich-rechtlicher Form gebildete externe, selbständige Agentur mit Firmensitz in 2800 Mechelen, Motstraat 20, die in der Kreuzungsbank der Unternehmen unter der Nummer (RPR Antwerpen, Abteilung Mechelen) 0242.069.537 eingetragen ist. 

Wenn Sie Ihre persönlichen Daten an De Lijn geben, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzbestimmungen durchgelesen haben.-

Warum sammelt De Lijn meine Daten?

Dafür gibt es verschiedene Gründe:

• Weil wir einen Vertrag mit unseren Kunden eingehen

• Weil wir mit unseren Kunden kommunizieren möchten

• Weil unser Unternehmen bestimmte gesetzliche Aufgaben auferlegt bekommt

• Weil wir bestimmte Interessen haben

Im Folgenden finden Sie weitere Einzelheiten darüber, welche Daten wir genau verarbeiten und wofür wir sie verwenden. -

Welche Daten sammelt De Lijn?

Kurz zusammengefasst sammeln wir die folgenden Arten von Daten:

• Daten, die Sie teilen, um sich als Reisender oder Fahrgast beim Kauf eines Tickets oder Abonnements zu registrieren. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name, Ihr Wohnort und Ihr Familienstand

• Kontaktdaten, um Sie per E-Mail oder SMS zu erreichen

• Zahlungsdaten beim Kauf über unsere Website oder mobile App

• Daten, um Ihren Fahrschein zu kontrollieren und, falls nötig, Strafgebühren zu verhängen

• Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website und mobilen App

• Reiseinformationen, wie zum Beispiel den Standort und den Zeitpunkt Ihrer Fahrten mit De Lijn

• Daten, die Sie De Lijn auf eigene Initiative geben. Zum Beispiel einen Lebenslauf (CV) für eine Bewerbung, eine Frage oder eine Beschwerde an unseren Kundendienst

Wir sammeln keine sensiblen Daten, wie sie in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR-Gesetz) genannt sind, außer in besonderen Fällen, in denen wir ärztliche Daten benötigen (zum Beispiel Dienstleistungen für Reisende/Fahrgäste mit einer eingeschränkten Mobilität).-

Wer erhält meine persönlichen Daten?

Die folgenden natürlichen oder juristischen Personen können Ihre persönlichen Daten erhalten:

• Unsere Mitarbeiter, um ihre Funktion auszuüben

• Tochterunternehmen von De Lijn

• Subunternehmer, die Ihre Daten streng nach unseren Anweisungen verarbeiten. Ein Beispiel dafür sind die externen Betreiber von Software-Plattformen

• andere Anbieter des ÖPNV

• Zahlungssysteme, um Käufe über unsere Website oder mobile App zu bezahlen

• (kommerzielle) Partner von De Lijn, wenn Sie dafür Ihre Zustimmung erteilt haben

• soziale Medien, bei denen man sich anmeldet, oder die mit unserer Website oder mobilen App in Wechselwirkung treten

• gerichtliche, polizeiliche oder Verwaltungsbehörden, wenn das Gesetz oder die Umstände es erfordern

De Lijn sorgt dafür, dass diese Empfänger nur Zugang zu persönlichen Daten erhalten, die für die fraglichen Verarbeitungen absolut erforderlich sind.-

Teilt De Lijn meine persönlichen Daten mit Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums?

Wir teilen Ihre persönlichen Daten in erster Reihe nur mit natürlichen oder juristischen Personen, die sich im EWR oder in Ländern befinden, die ein gleichartiges Niveau von Datenschutz bieten wie Belgien.-

Wie geht De Lijn mit sensiblen Daten um?

Sensible Daten sind Daten, die ein zusätzliches Risiko für den Schutz Ihrer Privatsphäre beinhalten. Denken Sie nur an Daten von Minderjährigen, Ihren eigenen sozialen Status, Ihre Bewegungsdaten usw. Für alle diese Daten bauen wir zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen ein. Minderjährige erfordern besondere Aufmerksamkeit im Bereich des persönlichen Datenschutzes. Wenn wir Zustimmung für einen Jugendlichen unter 13 Jahren benötigen, verlangen wir diese über einen Vormund. Darum können Jugendliche von unter 13 Jahren bei uns kein Konto eröffnen. -

Führt De Lijn automatisierte Entscheidungsprozesse oder Profilierung durch?

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Entscheidungen zu fällen, die wichtige Folgen für Sie haben können. Wir bringen jedoch verschiedene Datenquellen zusammen, um Ihre Kommunikation nach Maß oder proaktive Empfehlung zu beschaffen. Denken Sie dabei nur an Ihr Kundenprofil und Ihr Fahrverhalten. Für diese personalisierten Dienstleistungen bitten wir Sie jedoch zuerst um Ihre Zustimmung.-

Auf welche Art schützt De Lijn meine Daten?

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten, der uns in Bezug auf die Datenschutzrichtlinien berät und prüft, ob wir diese erfüllen. Wir stellen Ihre Daten nur Mitarbeitern und Bearbeitern zur Verfügung, wenn diese erforderlich sind, um ihre Aufgaben auszuführen.Für alle neuen Verarbeitungsverfahren und für wichtige bestehende Prozesse führen wir eine Datenschutz-Auswirkungsanalyse durch. Darin gehen wir der Frage nach, wie Datenschutzvorschriften im Verfahren eingehalten werden und welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.Außerdem haben wir entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten gegen Vernichtung, Verlust, unbeabsichtigte Änderung, Beschädigung oder Offenlegung zu schützen.-

Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen, zu korrigieren oder, in manchen Fällen, Ihre Daten löschen zu lassen. Letztgenanntes ist zum Beispiel nicht möglich, wenn Sie noch einen laufenden Vertrag mit De Lijn haben.  Sie haben das Recht, eine Kopie (in einer strukturierten, gängigen und maschinenlesbarer Form) Ihrer personenbezogenen Daten zu bekommen und diese einer anderen Gesellschaft zu senden (Recht auf Übertragbarkeit persönlicher Daten). 

Sie haben das Recht, Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen.

Sie haben auch das Recht, sich gegen automatisierte individuelle Prozesse der Entscheidungsfällung zu wehren. Basiert die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auf Ihrer Zustimmung? Dann können Sie diese Zustimmung immer widerrufen, ohne dass dieses der Rechtsmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf Abbruch tut.  Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie mit dem Datenschutzbeauftragten (Data Protection Officer) Kontakt aufnehmen, indem Sie eine Kundenreaktion einreichen; online oder durch Anruf bei De Lijninfo (015 40 88 40).

Sie haben in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten darüber hinaus das Recht, eine Beschwerde einzureichen, und zwar bei der Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35 in 1000 Brüssel, Tel.: +32 2 427 48 00, www.datenschutzbehorde.be.

An wen kann ich mich bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit meinem Datenschutz wenden?

De Lijn hat einen sogenannten Data Protection Officer (DPO), der über den Schutz Ihrer Privatsphäre bei De Lijn wacht. Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an ihn. Reichen Sie dafür eine Kundenreaktion ein.-

Kann De Lijn diese Datenschutzvorschriften ändern?

Diese Datenschutzpolitik kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Bei großen Änderungen werden wir Sie informieren, zum Beispiel über unsere Website oder unseren Newsletter. Die aktuellste Datenschutzpolitik finden Sie immer auf unserer Website. Unten auf der Seite ist immer das Datum der letzten Änderung angegeben.

Unsere Datenschutzerklärung galt für:

Version 4 – Datum der Veröffentlichung: 17. April 2024