Vierte neue Generation Lijnwinkel-Shop eröffnet
19 Dezember 2025 - Tipps, Infos und Nachrichten
Zwei neue Lijnwinkel-Shops
Nach Antwerpen und Löwen haben wir zwei weitere Lijnwinkel-Shops der neuen Generation in Ostende und Brüssel eröffnet. Dieses moderne Konzept bietet Reisenden ein erneuertes Erlebnis mit dem Ziel, die Zufriedenheit sowohl der Reisenden als auch der Mitarbeiter zu verbessern. Eine der neuen Funktionen ist die Möglichkeit für Kunden, persönliche Termine zu vereinbaren, sowohl online als auch vor Ort.
“Die Eröffnung des Lijnwinkel-Shop 2.0 in Leuven ist ein wichtiger Schritt in unserem Engagement für ein besseres Mobilitätserlebnis in Flandern. Dieses Konzept stellt die Bedürfnisse der Reisenden in den Mittelpunkt und strebt eine moderne Reiseplanung an. Wir freuen uns, dieses Konzept auch in anderen Städten weiter auszurollen.”
Ann Schoubs, Generaldirektorin von De Lijn
Der Lijnwinkel-Shop 2.0 ist eine moderne, interaktive Umgebung, in der Reisende ihre Reiseplanung vereinfachen, Informationen zu Routen und Fahrplänen erhalten und Zugang zu innovativen Mobilitätslösungen haben. Von digitalen Kiosken bis zu fachkundigen Mitarbeitern; der Lijnwinkel-Shop ist mit den Wünschen der Kunden im Hinterkopf entworfen worden.
Was ist neu im Lijnwinkel-Shop 2.0?
Der neue Lijnwinkel-Shop bietet Reisenden zahlreiche Funktionen und Vorteile, einschließlich:
Terminvereinbarungen: Kunden können jetzt über die Website oder vor Ort einen Termin vereinbaren, um zum passendsten Zeitpunkt von einem Lijnwinkel-Mitarbeiter betreut zu werden. Dies sorgt für einen effizienteren und persönlicheren Service.
Selbstbedienung: Kunden können mit interaktiven Routenplanern und Automaten selbst auf Entdeckungsreise gehen. Mitarbeiter stehen bereit, um bei Bedarf zu assistieren.
Digitale Möglichkeiten: Reisende werden beim Herunterladen und Verwenden der App sowie beim Abrufen interaktiver Routenplaner auf Bildschirmen unterstützt.
Persönlicher Empfang: Ein freundlicher Empfangsmitarbeiter erkundigt sich nach den Wünschen des Kunden.
Offenes Konzept: Der Laden verfügt über einen Sitzbereich, in dem Kunden über Bildschirme Informationen über De Lijn erhalten, von Stimmungsbildern bis hin zu neuen Projekten und digitalen Produkten.
Verbesserte Kommunikation: Der neue Schalter sorgt für eine bessere Interaktion zwischen Kunde und Mitarbeiter.
Barrierefreiheit: Speziell entworfene niedrige Theken machen den Laden für alle zugänglich.
Einfache Bezahlung: Neben der Zahlung mit Bankkarte können Kunden einfach über einen Automaten mit Bargeld bezahlen.
Informationen über Kombimobilität: Der Laden bietet Informationen zu Blue Bike, Cambio und Hoppin, der neuen Mobilitätsvision der flämischen Regierung.
Proaktive Kundenansprache: Der Lijnwinkel-Shop verschiebt sich von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz, von einfachen Transaktionen zu ausführlicher Beratung.
Unterstützung: In weniger beschäftigten Zeiten unterstützen die Mitarbeiter den Kundendienst oder den Abonnementendienst für einen schnelleren Service.
“Mit Ostende und Brüssel können wir unsere Kunden nun in 2 brandneuen Lijnwinkel-Shops herzlich willkommen heißen. Wir haben jetzt einen gemütlichen Warteraum, es gibt informative Anreize über die Bildschirme, das Combimobil-Angebot, unsere Beratungsblase, wo Kunden nach Vereinbarung kommen können, die Selbstbedienungsmöglichkeiten und vieles mehr. Ich bin stolz auf unsere Teams, sie stehen jetzt noch näher am Kunden in diesem neuen zukunftsorientierten Geschäft. Wir hoffen, mit diesem Angebot vielen Kunden im digitalen Prozess von De Lijn, wo immer Sie auch sind, weiterhelfen zu können.”
An Opdedrynck, Leiter Privatkundenvertrieb
Lijnwinkel-Shop Ostende
Lijnwinkel-Shop Ostende
Lijnwinkel-Shop Brüssel
Lijnwinkel-Shop Brüssel