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Praktische Informationen

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Auch wenn Sie mit einem Rollstuhl fahren oder eine (visuelle) Einschränkung haben, möchten Sie natürlich einfach mit Bus oder Bahn fahren können. Alle praktischen Informationen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Fahrt zu vereinfachen, finden Sie hier.

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Sie reisen mit einem Rollstuhl? Vorab reservieren ist ab jetzt nicht mehr obligatorisch.

Sie haben die Wahl:

  • Sie können selbst den Status der Barrierefreiheit der Ein- und Ausstiegshaltestellen auf der Website oder der App von De Lijn überprüfen;
  • oder die Anmeldemöglichkeit über die Anrufbus-Zentrale nutzen.

Eine Fortbewegung per Rollstuhl ist möglich, wenn die Einstiegshaltestelle und die Ausstiegshaltestelle mindestens den Status barrierefrei mit Unterstützung haben und der vorbehaltene Rollstuhlplatz im Fahrzeug verfügbar ist.

Die meisten Fahrzeuge sind barrierefrei. Wenn Sie trotzdem Sicherheit über den Status der Barrierefreiheit des Fahrzeugs wünschen, nutzen Sie bitte die Anmeldemöglichkeit über die Anrufbus-Zentrale.

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Bedingungen für Rollstuhl oder Rollator

Um sicher mit Bus oder Bahn mitfahren zu können, gibt es eine Reihe von Bedingungen, die Ihr Rollstuhl erfüllen muss:

  • Max. 130 cm lang
  • Max. 80 cm breit
  • Max. 300 kg schwer (inkl. Benutzer)

Ein Scootmobil ist nicht erlaubt, da man dieses nicht sicher verankern kann und da es weniger wendig als ein elektrischer Rollstuhl ist.

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Andere praktische Tipps für eine einfache Fahrt

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Um mit Ihrem Rollstuhl Bus oder Straßenbahn zu nehmen, können Sie sich bei der Anrufbus-Zentrale anmelden. Das ist jedoch nicht obligatorisch!

  • Melden Sie sich mindestens 1 Tag vor Ihrer Fahrt an.
  • Geben Sie das Datum, die Zeit der Abfahrt und die Ein- und Ausstiegshaltestellen an.
  • Der Mitarbeiter von Belbus (Anrufbus) prüft, ob die Ein- und Ausstiegshaltestellen barrierefrei sind, registriert Ihre Anmeldung und gibt sie an den Fahrer der betreffenden Fahrt weiter.

Ob eine Haltestelle barrierefrei ist oder nicht, hängt von einer Reihe von Eigenschaften ab, wie Gleishöhe, Neigungsgrad oder dem Vorhandensein von Bodenindikatoren.

Auf dieser Website, an den Haltestellen und in den Broschüren der 5 Mobileren Linien können Sie den Barrierefreiheitsstatus Ihrer Haltestelle prüfen. Eine Haltestelle kann barrierefrei sein für Personen mit

  • mobilen Einschränkungen
  • mobilen Einschränkungen, mit einem Begleiter 
  • visuellen Einschränkungen
Möchten Sie bei Ihren Besuchen dieser Website den Barrierefreiheitsstatus der Haltestellen sehen? Dann stellen Sie hier Ihre Vorliebe ein.

Die meisten Fahrzeuge sind barrierefrei, aber noch nicht alle.

  • Im Laufe des Jahres 2020 werden alle eigenenBusse von De Lijn barrierefrei sein.
  • Die einzelnen Unternehmen folgen etwas später.
  • Neue Straßenbahnen ersetzen die nicht barrierefreien PCC-Straßenbahnen. Bis 2025 sind 85% der Straßenbahnen barrierefrei.

Bus und Straßenbahnen sind barrierefrei, wenn sie Niederflur, Einstiegsrampe und Rollstuhlplattform aufweisen.

  • Der Fahrer legt, falls nötig, für Sie die Rollstuhlrampe aus. Das kann auch durch Ihren Begleiter oder einen Mitreisenden erfolgen.
  • Sie betreten das Fahrzeug mit eigener Kraft oder mit Hilfe eines Begleiters.
  • Es ist wichtig, dass Ihr Rollstuhl während der Fahrt stabil bleibt. Benutzen Sie daher immer den vorgesehenen Rollstuhlplatz und positionieren Sie sich mit dem Rücken gegen die Anlehnfläche.

Welche Bedingungen muss mein Rollstuhl für eine sichere Fahrt erfüllen?

Abhängig von Ihrer persönlichen Situation kann es sein, dass Sie einen Rabatt erhalten oder sogar kostenlos mit Bus und Bahn fahren können. Wenn Sie mit einem Begleiter fahren, dann kann er oder sie kostenlos mitfahren. Schauen Sie sich die Übersicht über die Rabatte an.

ÖV-buddys

Sie haben eine Behinderung und finden es schwer, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen? Wenden Sie sich dann an die ÖV-Buddys. Hierbei handelt es sich um begeisterte Freiwillige von TrainTramBus in der Region Gent, die Leuten helfen, Bus oder Bahn zu verwenden. Die ÖV-Buddys können Sie einmalig unterstützen oder Ihnen helfen, eine bestimmte Strecke einzuüben, sodass Sie hier im Laufe der Zeit selbstständig fahren können.
Weitere Informationen?
buddywerking@treintrambus.be
09 223 86 12

BlueAssist

BlueAssist ist ein Hilfsmittel in Form einer einfachen blauen Karte oder einer Smartphone-App. Wenn Sie nur schwer kommunizieren können, kann BlueAssist hilfreich sein. Sie stellen Ihren Mitreisenden oder Ihrem Fahrer mit der Karte oder der App Fragen. So können Sie auch dann Fragen stellen, wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu sprechen. Unsere Fahrer kennen das Tool und helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen über das Tool finden Sie auf der website von BlueAssist.

Der Fahrer hilft Ihnen unterwegs

Ein Fahrer muss immer anhalten, wenn Sie mit einem weißen Stab an der Haltestelle stehen, und fragen, wohin Sie fahren möchten. Der Fahrer informiert Sie, wenn Sie an Ihrem Ziel angekommen sind. 

Wenn Sie mit einem Rollstuhl fahren, dann stellt Ihnen der Fahrer die Rampe zur Verfügung und senkt den Bus ab (sodass die Schwelle weniger hoch ist). Im Anschluss fahren Sie mit eigener Kraft oder mithilfe eines Begleiters in oder aus dem Fahrzeug.

Servicehund

Wenn Sie einen Hund haben, der Sie begleitet, dann fährt der Hund kostenlos mit Bus oder Bahn.

Im Hinblick auf die Barrierefreiheit unseres Angebots sind wir an die europäischen Bestimmungen gebunden. Auf dieser Website finden Sie alle Informationen zur Barrierefreiheit unseres Angebots.

Sie haben dennoch Fragen? Teilen Sie sie uns mit über das Online-Kontaktformular.