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Kontaktlos bezahlen in Bus und Straßenbahn

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Kontaktlos bezahlen

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In diesem Frühjahr führen wir das kontaktlose Bezahlen (cEMV) in unseren Bussen und Straßenbahnen ein. Das Verfahren wurde von Europay, Mastercard und Visa entwickelt und ist bequem, sicher und schnell.

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Wie bezahle ich kontaktlos?

Halten Sie eine kontaktlose Bankkarte oder ein Medium, wie zum Beispiel ein Smartphone oder eine Smartwatch vor das weiße Terminal. Eine Fahrt kostet 2,50 Euro.* Das Umsteigen in einen anderen Bus oder eine Straßenbahn machen Sie gratis in 60 Minuten nach dem ersten Gebrauch und dann halten Sie dasselbe Medium noch einmal vor das Terminal.

Sitzen Sie nach dieser Uhrzeit noch immer in Bus oder Straßenbahn? Dann dürfen Sie diese Fahrt noch beenden. Wir rechnen keine neue an. Und keine Sorgen, mit dem kontaktlosen Bezahlen sind keine zusätzlichen Kosten verbunden.

* Mit Ausnahme der Anrufbusse und der Limburger Schnelllinien.

Möchten Sie kontaktlos für einen Mitreisenden bezahlen? Dann müssen Sie es mit einem anderen Medium tun. Für Ihr Kind zahlen Sie zum Beispiel mit Ihrem Smartphone und für sich selbst benutzen Sie Ihre kontaktlose Kreditkarte. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren FAQ .

Bevor Sie einsteigen, sorgen Sie bitte dafür, dass:

  • Sie Ihre kontaktlose Bankkarte oder Ihr Smartphone bei einem Händler oder in einem Geschäft schon einmal erfolgreich benutzt haben. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um mehr über die genaue Funktion zu erfahren.
  • Mindestens 7,50 Euro auf Ihrem Bankkonto stehen, wenn Sie eine kontaktlose Debitkarte benutzen.
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Fix und fertig

Halten Sie eine kontaktlose Bankkarte oder ein Medium wie zum Beispiel ein Smartphone oder eine Smartwatch vor das weiße Terminal.
Kontaktlose Bankkarte
Halten Sie es weniger als 4 Zentimeter vor das Symbol für ‚kontaktloses Bezahlen‘.
4 cm
Danach erscheint auf dem Bildschirm ein grüner Haken und Sie hören ein Tonsignal, das Ihre Bezahlung bestätigt.
Check
Das Umsteigen in einen anderen Bus oder eine andere Straßenbahn/Tram erledigen Sie innerhalb von 60 Minuten und dann halten Sie dasselbe Medium noch einmal vor das Terminal.
Umsteigen
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Mit welchen Mitteln kann ich bezahlen?

Terminal_bankkaart-600x335

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Kundenportal

Über das gesicherte Online-Kundenportal konsultieren Sie die Übersicht Ihrer kontaktlosen Zahlungen und durchgeführten Fahrten. Hier sind Sie auch zur Begleichung eines eventuell offenen Saldos richtig.

Sie brauchen kein Konto (Account) zu eröffnen. Das Anmelden auf diesem Portal erfolgt mit der Kartennummer Ihrer Bankkarte oder mit der Zahlungsreferenz auf Ihrer Kontoübersicht.

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Wie wird meine Bezahlung verarbeitet?

Wieviel Sie bezahlen müssen, hängt von der Anzahl der Fahrten ab, die Sie an diesem Tag machten. Diese berechnen wir nachts und der Betrag wird automatisch über Ihre Bank verrechnet. Sie stiegen in den 60 Minuten um? Dann wird das nicht angerechnet. Wir fügen Ihrem Kontoauszug immer eine Zahlungsreferenz zu. Das können Sie im Kundenportal überprüfen.

Bezahlen Sie mit einer kontaktlosen:

  • Debitkarte? Dann kann es bis zu 3 Werktagen dauern, bevor der Betrag Ihrer Fahrt(en) von Ihrem Konto abgebucht wird. Der richtige Zeitpunkt unterscheidet sich von Bank zu Bank.
  • Kreditkarte? Dann geben wir Ihre Fahrt auf Ihrer Monatsübersicht an. Der Betrag Ihrer Fahrt wird zusammen mit Ihren anderen Zahlungen gutgeschrieben.
  • Prepaidkarte? Dann wird der Betrag nach 1 oder mehreren Tagen von Ihrem Guthaben abgebucht. Der genaue Zeitpunkt unterscheidet sich von Bank zu Bank.
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