Toegankelijkheidsbeleid

Inclusie vormt een belangrijke component van de strategische doelstelling van De Lijn inzake het maatschappelijk verantwoord ondernemen. Krachtlijnen voor de invulling van het toegankelijkheidsbeleid zijn opgenomen in de beheersovereenkomst en het ondernemingsplan van De Lijn.

De belangrijkste aandachtspunten zijn

• toegankelijke voertuigen en haltes

• toegankelijke reisinfo, zowel digitaal als niet-digitaal

• toegepaste tarieven moeten voor iedereen een haalbare kaart zijn (link naar kortingen nog toevoegen)

• klantvriendelijk onthaal van personen met een beperking

• overleg met stakeholders over toegankelijkheid

• een duidelijke rol voor het openbaar en aangepast vervoer

Samenwerking en partners

• Inter: De Lijn werkt, voor de uitwerking van haar toegankelijkheidsbeleid, samen met Inter, het Agentschap Toegankelijk Vlaanderen.

• Noozo: De Lijn is in overleg met Noozo, de Vlaamse adviesraad voor personen met een handicap.

• Gebruikers: We doen regelmatig beroep op de ervaringsdeskundigheid van onze reizigers. Dit was bv. het geval bij de optimalisatie van de toegankelijkheid van onze app.

• Kenniscel Toegankelijkheid: De Lijn participeert samen met het Departement Mobiliteit en openbare werken de Administratie Wegen en Verkeer en Inter aan de kenniscel Toegankelijkheid. Deze kenniscel werkt aan een monitoringsysteem van toegankelijkheid binnen basisbereikbaarheid.